全场景覆盖
售后管理系统
智能派单、服务监控、费用结算、客户反
馈,客户、备件、网点管理,无死角覆盖售
后全场景,售后可以如此简单
免费使用
全场景覆盖
售后管理系统
智能派单、服务监控、费用结算、客户反
馈,客户、备件、网点管理,无死角覆盖售
后全场景,售后可以如此简单
免费使用
你可能会遇到以下问题
进度无法追踪
不能及时掌握服务进度,
效率难保障,服务响应慢
质量无法监管
导致服务水平参差不齐,
难以提高
备件难以管理
备件库存管理难度大,
员工领退料流程不明晰
考核缺少数据
绩效考核过程中,无法做到
公平公正公开的考核
你可能会遇到以下问题
进度无法追踪
不能及时掌握服务进度,
效率难保障,服务响应慢
质量无法监管
导致服务水平参差不齐,
难以提高
备件难以管理
备件库存管理难度大,
员工领退料流程不明晰
考核缺少数据
绩效考核过程中,无法做到
公平公正公开的考核
方案优势
多种派单方式
高效智能派单
手动派单/自动派单/工单池抢单,三种派单方式,满足不
同的派单场景,加快服务响应速度
免费使用
灵活设置处理时限
流程提醒和监管
接单、费用结算等节点,设置工单处理时限,对即将超时
和已超时的工单进行提醒、通知和记录
免费使用
标准、高效的售后服务
流程定制/跟踪/监控
自定义服务流程,工单流转时自动通知;保证快速响应,
一切尽在掌握
免费使用
高效自动结算
降低成本、提高效率
网点&员工费用结算、客户费用结算,一步到位;灵活设
置结算标准,费用快速自动结算,直观展示
免费使用
多维数据分析
全面、直观地精准评估
工单概览、维修效率分析、故障类别分析、网点及员工绩
效统计等,整个售后管理一目了然,数据驱动决策
免费使用
方案优势
多种派单方式
高效智能派单
手动派单/自动派单/工单池抢单,三种派单方式,满
足不同的派单场景,加快服务响应速度
免费使用
灵活设置处理时限
流程提醒和监管
接单、费用结算等节点,设置工单处理时限,对即将
超时和已超时的工单进行提醒、通知和记录
免费使用
标准、高效的售后服务
流程定制/跟踪/监控
自定义服务流程,工单流转时自动通知;保证快
速响应,一切尽在掌握
免费使用
高效自动结算
降低成本、提高效率
网点&员工费用结算、客户费用结算,一步到位;灵活
设置结算标准,费用快速自动结算,直观展示
免费使用
多维数据分析
全面、直观地精准评估
工单概览、维修效率分析、故障类别分析、网点及员工绩
效统计等,整个售后管理一目了然,数据驱动决策
免费使用

客户案例

上海致远美洛家志慧宅配
通过对售后管理流程进行数字化改造,用技术手段对售后环节进行全流程监控;借住轻流系统可以实现售后工单及时响应、自动化派单、维修、反馈数据等售后管理需求。
上海致远绿色能源股份有限公司
我是在知乎上搜索到轻流的,当然同期我也搜索试用了不少类似产品。但是真的能够让我这样没有IT基础的人,通过产品帮助文档对应的简单操作,就能自己搭建起售后流程系统的,只有轻流。
庹女士 | 武汉美洛家商贸有限公司 售后经理
通过线上表单记录客户售后需求,然后通过关联报表,可以直接获取该客户的订单信息,接着通过自定义的流程把售后工单自动抄送给售后服务人员,客户需求及订单信息可以一目了然,方便及时为客户提供相关维修服务。
志慧宅配

客户案例

上海致远美洛家志慧宅配
通过对售后管理流程进行数字化改造,用技术手段对售后环节进行全流程监控;借住轻流系统可以实现售后工单及时响应、自动化派单、维修、反馈数据等售后管理需求。
上海致远绿色能源股份有限公司
我是在知乎上搜索到轻流的,当然同期我也搜索试用了不少类似产品。但是真的能够让我这样没有IT基础的人,通过产品帮助文档对应的简单操作,就能自己搭建起售后流程系统的,只有轻流。
庹女士 | 武汉美洛家商贸有限公司 售后经理
通过线上表单记录客户售后需求,然后通过关联报表,可以直接获取该客户的订单信息,接着通过自定义的流程把售后工单自动抄送给售后服务人员,客户需求及订单信息可以一目了然,方便及时为客户提供相关维修服务。
志慧宅配