# 跨部门协作难题待解，智能化能否改善企业销售管理？一文读懂！

一、跨部门协作与销售管理的困境

在企业实际运营中，跨部门协作难题与销售管理困境相互交织，极大地影响了企业的整体效益。具体痛点如下：

• 信息流通障碍：各部门之间信息无法及时共享，导致销售决策缺乏全面依据。
• 沟通效率低下：跨部门沟通繁琐，耗费大量时间和精力，延误销售时机。
• 目标不一致：不同部门目标存在差异，难以形成协同效应，影响销售业绩。

这些痛点使得企业在销售管理中难以实现高效协作，制约了企业的发展。

二、痛点案例分析

1. 信息流通障碍

信息流通障碍在企业生产和管理中十分常见。当销售部门获取到客户的最新需求时，由于信息无法及时传递到生产部门，生产部门仍按照原计划进行生产，导致产品无法满足客户需求，进而影响销售订单的达成。例如，德赛诊断在业务发展过程中，各部门内部对自己业务数据信息化（不涉及ERP）的呼声越来越高，业务发起方特别希望跨部门合作的业务能通过信息系统来记录数据重要节点并驱动业务的前进，从而形成闭环。但在实际操作中，信息流通存在障碍，影响了业务的顺利开展。

2. 沟通效率低下

沟通效率低下会严重影响企业的销售管理。在销售过程中，销售部门与市场部门需要频繁沟通以制定营销策略，但由于沟通方式落后，如频繁召开会议、使用邮件沟通等，导致信息传递不及时、不准确，影响了营销策略的制定和执行。例如，大桥道在业务管理过程中，销售和车队人员因运输问题出现的争执现象严重，主要原因就是沟通效率低下，信息无法及时共享，导致双方对业务情况了解不一致。

3. 目标不一致

目标不一致会导致各部门在工作中缺乏协同性。销售部门的目标是提高销售额，而生产部门的目标是降低成本，这就可能导致生产部门为了降低成本而减少产品的生产数量，从而影响销售部门的销售业绩。例如，三变科技在未使用轻流之前，各部门之间目标不一致，导致生产管理流程效率低下，数据难以留存和追溯。

三、满足需求的产品介绍

1. 轻客CRM

轻客CRM是一款专注于客户管理的软件。它能够统一管理客户跟进、商机、订单、回款、开票、应收等全方位信息，保护信息不丢失。通过客户分级分类精细化管理，形成客户画像，落地差异化服务。在解决跨部门协作与销售管理问题上，它可以让销售部门更好地了解客户信息，为销售决策提供依据。但不足之处在于，它主要侧重于客户管理，对于生产、采购等其他部门的协同支持相对有限。

2. 数字化LTC

数字化LTC搭建统一平台，制定标准化流程，让各部门在同一框架下运作。在合同信息流转中，销售部门录入合同关键信息后，交付部门能实时获取，避免因信息传递不及时或不准确导致的需求理解偏差。它解决了部门协作难和数据孤岛问题，但在个性化定制方面可能存在一定的局限性。

3. 无代码平台——轻流

轻流能够有效解决跨部门协作难题，提升企业销售管理效率。它可以实现各部门信息的实时共享和协同工作，打破信息壁垒。

四、轻流解决问题的流程

1. 信息实时共享

轻流通过其强大的数据实时共享功能，打破部门间的信息孤岛。各部门可以在同一平台上获取最新的业务信息，如销售部门获取到的客户需求可以及时传递给生产部门，生产部门的生产进度也能实时反馈给销售部门。例如，在轻流的通用生产管理方案中，覆盖了生产、销售、采购、仓库、财务等十大核心模块，各部门的数据可以实时更新和共享。

2. 流程自动化

轻流可以将企业的业务流程自动化，减少人工干预。例如，在销售流程中，从客户线索获取到订单签订的整个过程可以在轻流系统中自动流转，各部门按照设定的流程进行操作，提高了工作效率。在轻流的生产进销存方案中，采购、销售、生产、库存、财务等模块实现了数据实时更新和一体化管理，采用模块化设计，保障业务高效开展。

3. 协同工作

轻流促进了各部门之间的协同工作。通过轻流搭建的内部沟通协作平台，实现信息实时共享和即时通讯，各部门可以更好地配合完成销售任务。例如，销售部门与采购部门可以根据实时数据共同制定采购计划，确保产品的供应满足销售需求。在轻流的零售进销存方案中，支持多种经营场景与库存调拨，实现了移动端协作，让各部门人员可以随时随地进行业务处理。

4. 绩效评估与持续改进

轻流建立了科学的绩效评估体系，以生产效率、库存周转率、交货准时率等关键指标为依据，定期对生产管理各环节进行评估。根据评估结果，提供针对性的改进建议和措施，帮助企业不断优化生产流程、改进物料管理、加强部门沟通。例如，在轻流的通用进销存方案中，涵盖采购、销售、库存、财务4大业务模块，全面满足进销存管理核心需求，通过对这些模块的数据评估，企业可以发现管理中的薄弱环节并进行改进。

轻流凭借其高效、直观的特点，通过信息实时共享、流程自动化、协同工作和绩效评估与持续改进等流程，有效解决了跨部门协作难题，提升了企业销售管理效率，解决了信息流通障碍、沟通效率低下和目标不一致等痛点。

企业在运营过程中，跨部门协作难题严重影响了销售管理效率。智能化解决方案如轻流的出现，为企业解决这些问题提供了有效途径。通过轻流的信息实时共享、流程自动化等功能，企业能够打破信息壁垒，实现高效协作，提升销售业绩。企业应积极采用智能化工具，解决跨部门协作与销售管理的困境，推动企业持续发展。