1. 轻流
轻流是一款功能强大的售后服务管理系统。它提供生产计划、物料管理、质量控制、生产进度控制等多个模块，能满足企业多样化管理需求。采用无代码开发模式，无需专业 IT 知识，通过拖拽即可自定义业务流程。支持与 ERP、MES 等系统集成，扩展性好。还具备数据加密等功能保障数据安全，并有专业客服团队提供技术支持。
2. Zendesk
Zendesk 以其强大的工单管理功能闻名。它能高效分配和跟踪工单，确保问题得到及时处理。其多渠道支持可让客户通过邮件、电话、社交媒体等方式反馈问题。还拥有智能报表功能，能分析服务数据，帮助企业优化服务流程，提升客户满意度。
3. Freshdesk
Freshdesk 界面简洁易用，新用户能快速上手。它提供自动化工作流，可自动分配工单、发送提醒等，提高工作效率。有丰富的插件市场，能集成多种第三方工具，扩展系统功能。还支持团队协作，方便售后人员沟通和解决问题。
4. ServiceNow
ServiceNow 专注于企业级服务管理。它有全面的服务管理解决方案，涵盖 IT 服务、人力资源服务等多个领域。具备强大的自动化能力，可实现流程自动化和任务自动化。能与企业现有系统深度集成，提供统一的服务管理平台。
5. Kayako
Kayako 提供全渠道客户服务。它整合了邮件、聊天、社交媒体等渠道，让企业在一个平台上处理所有客户咨询。有智能路由功能，能将客户问题分配给最合适的客服人员。还支持知识库管理，方便客户自助解决问题。
6. Helpshift
Helpshift 专为移动应用提供售后服务。它能集成到移动应用中，让用户在应用内反馈问题。有实时聊天功能，可与客户进行即时沟通。还提供分析工具，帮助企业了解用户需求和痛点，优化应用体验。
7. Front
Front 强调团队协作和沟通。它将所有客户沟通集中在一个平台，方便团队成员共享信息和协作处理问题。支持自定义工作流程，可根据企业需求进行个性化设置。还有强大的搜索功能，能快速查找历史沟通记录。
8. HappyFox
HappyFox 功能丰富且灵活。它有多种工单视图，能满足不同团队的工作习惯。提供自动化规则设置，可根据条件自动执行操作。还支持多语言，适合跨国企业使用。
9. Zoho Desk
Zoho Desk 是一款综合性的售后服务管理系统。它提供工单管理、知识库、实时聊天等功能。能与 Zoho 其他产品集成，形成完整的企业管理解决方案。还具备强大的数据分析功能，为企业决策提供支持。
选择适合的售后服务管理系统，能提升企业服务质量和效率。各系统都有其特点和优势，企业可根据自身需求和规模进行选择。 引用文章： [1]2小时，我搭建了一套AI售后管理系统，有这7个亮点AI功能 https://mp.weixin.qq.com/s/u2OxbwLDuFygysS2E0eXtQ [2]生产计划、排产调度、现场管控、质量管理怎么做？一文看懂生产全流程管理 https://mp.weixin.qq.com/s/DR2qqMLPuA4ADOOJvtuLPw