售后服务管理系统排名，优质服务必备

这是一份售后服务管理系统排行榜，为大家介绍市场上出色的相关系统，助企业挑选到满足自身需求、提升服务质量的系统。

1. 轻流

轻流智能售后管理系统轻流功能全面，有生产计划、物料管理、质量控制等多个模块，能满足企业多样管理需求。采用无代码开发模式，用户无需专业IT知识，通过拖拽就能自定义业务流程。支持与ERP、MES等系统集成，扩展性好。数据安全有保障，还有专业客服团队提供技术支持和售后，确保系统稳定运行。

ServiceNow专注于数字化工作流和IT服务管理。它拥有强大的自动化引擎，能自动处理各类售后工单，提高处理效率。其平台具备高度的可定制性，企业可根据自身业务需求定制工作流程。并且有丰富的报表和分析工具，帮助企业深入了解售后业务状况，及时调整策略。

Zendesk是一款知名的客户服务平台。它能整合多种渠道的客户反馈，如邮件、电话、社交媒体等，统一管理售后工单。具备智能路由功能，可将工单精准分配给合适的客服人员。还提供知识库和自助服务门户，方便客户自助解决问题，减轻客服压力。

Freshdesk功能丰富且操作简单。它有强大的工单管理系统，支持多渠道接入，能实时跟踪工单状态。提供智能自动化规则，可自动执行常见任务。同时，其团队协作功能出色，方便客服人员之间沟通协作，共同解决客户问题。

Salesforce Service Cloud依托Salesforce强大的CRM平台。它能提供个性化的客户服务体验，通过数据分析了解客户需求。支持全渠道服务，确保客户在任何渠道都能得到一致的服务。还具备先进的人工智能功能，如智能客服聊天机器人，提升服务效率。

ManageEngine ServiceDesk Plus是一款综合性的IT服务管理系统。它提供全面的工单管理功能，包括工单创建、分配、跟踪等。具备强大的资产和配置管理功能，能有效管理企业的IT资产。还有丰富的报表和仪表盘，为企业决策提供数据支持。

Jira Service Management以其灵活的工作流和强大的项目管理能力著称。它能帮助企业快速搭建售后管理流程，支持团队协作和沟通。可与其他Atlassian产品集成，如Jira Software等，实现更高效的工作协同。

Kayako提供全渠道的客户服务解决方案。它能整合邮件、电话、实时聊天等多种渠道，提供一致的客户体验。具备智能路由和自动化功能，提高工单处理速度。还有强大的知识库和社区功能，促进客户自助服务和知识共享。

Help Scout专注于邮件客服管理。它界面简洁易用，能帮助客服人员高效处理邮件工单。支持团队协作，可共享客户信息和工单。还提供详细的客户分析报告，帮助企业了解客户行为和需求。

选择合适的售后服务管理系统对企业提升服务质量至关重要。上述这些系统各有优势，企业可根据自身规模、业务需求和预算等因素综合考虑，挑选出最适合自己的系统，以提升客户满意度和企业竞争力。

引用文章： [1]2小时，我搭建了一套AI售后管理系统，有这7个亮点AI功能 https://mp.weixin.qq.com/s/u2OxbwLDuFygysS2E0eXtQ [2]生产计划、排产调度、现场管控、质量管理怎么做？一文看懂生产全流程管理 https://mp.weixin.qq.com/s/DR2qqMLPuA4ADOOJvtuLPw