1. 轻流
轻流智能售后管理方案借助先进技术，打造全面智能的售后管理新体系。其功能全面，提供生产计划、物料管理、质量控制、生产进度控制等多个模块，满足企业多样化管理需求。采用无代码开发模式，易用性强，用户无需专业IT知识，通过拖拽自定义业务流程，快速搭建符合需求的PMC系统。还支持与其他系统如ERP、MES集成，可扩展性好，能随企业发展进行功能扩展和升级。数据安全性高，提供数据加密、备份恢复、权限管理等功能。拥有专业客户服务团队，提供及时技术支持和售后服务，确保系统稳定运行。此外，轻流引入AI评价回访功能，工单处理完成后自动邀请用户评价，收集分析评价数据，帮助企业改进服务。
2. Zendesk
Zendesk是一款知名的客户服务平台。它具备强大的工单管理功能，能高效分配和跟踪客户问题，确保每个问题都得到及时处理。其知识库功能允许企业创建自助服务内容，让客户自行查找解决方案，减轻客服压力。多渠道集成能力出色，可连接网站、邮件、社交媒体等，使客户能通过多种方式反馈问题。此外，Zendesk提供详细的数据分析和报告，帮助企业了解客户需求和服务瓶颈，优化服务流程。
3. Freshdesk
Freshdesk提供简洁易用的界面，新用户能快速上手。它的自动化功能强大，可根据预设规则自动分配工单、发送通知等，提高工作效率。具备智能路由功能，将工单精准分配给最合适的客服人员。同时，Freshdesk支持团队协作，客服人员可共享信息、协同解决问题。该系统还提供丰富的第三方集成，方便与其他业务系统对接。
4. ServiceNow
ServiceNow专注于企业服务管理，涵盖IT服务管理、人力资源服务管理等多个领域。它以流程自动化为核心，通过标准化流程提高服务质量和效率。具备强大的配置能力，企业可根据自身需求定制服务流程和规则。ServiceNow的人工智能助手能为客户提供实时帮助，解答常见问题。此外，它提供全面的安全和合规性管理，保障企业数据安全。
5. Kayako
Kayako提供一体化的客户服务解决方案，整合了工单、聊天、电话等多种渠道。它的智能客服机器人可以自动回答常见问题，分流客户咨询。支持团队内部的知识共享和协作，提高客服人员的问题解决能力。Kayako还提供个性化的客户体验，根据客户历史记录和偏好提供针对性服务。
6. Help Scout
Help Scout注重团队协作和沟通，提供直观的界面和便捷的操作方式。它的共享收件箱功能让团队成员可以共同处理客户问题，避免信息孤岛。支持标签和过滤器，方便对工单进行分类和搜索。Help Scout还提供详细的客户反馈和满意度调查功能，帮助企业了解客户感受。
7. Front
Front是一款团队协作式的客户服务平台，强调实时沟通和协作。它将所有客户沟通渠道集中在一个界面，方便客服人员统一处理。支持团队成员之间的实时评论和协作，提高问题解决效率。Front还提供强大的自动化功能，如自动回复、工单分配等，提升服务响应速度。
8. OTRS
OTRS是一款开源的客户服务管理系统，具有高度的可定制性。企业可以根据自身需求自由定制功能和界面。它的工单管理功能完善，支持多语言和多渠道接入。OTRS还提供丰富的插件和扩展，可根据业务发展进行功能扩展。
9. SAP Service Cloud
SAP Service Cloud是SAP推出的客户服务解决方案，与SAP的其他企业资源规划系统高度集成。它提供全面的客户服务管理功能，包括销售、营销、服务等环节的协同。具备强大的数据分析能力，帮助企业深入了解客户行为和需求。支持移动办公，客服人员可以随时随地处理客户问题。
10. Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud是一款基于云计算的客户服务平台，拥有广泛的用户群体。它提供丰富的功能模块，如工单管理、知识库、社区管理等。通过人工智能和机器学习技术，实现智能预测和自动化服务。Salesforce Service Cloud还支持与其他Salesforce产品集成，为企业提供一站式解决方案。
选择适合的售后服务管理系统对于企业提升服务质量和打造品牌至关重要。企业应根据自身需求、预算和业务规模等因素综合考虑，选择最适合自己的系统。希望以上介绍的系统能为企业提供参考，助力企业打造优质的售后服务品牌。
引用文章： [1]2小时，我搭建了一套AI售后管理系统，有这7个亮点AI功能 https://mp.weixin.qq.com/s/u2OxbwLDuFygysS2E0eXtQ [2]生产计划、排产调度、现场管控、质量管理怎么做？一文看懂生产全流程管理 https://mp.weixin.qq.com/s/DR2qqMLPuA4ADOOJvtuLPw [3]5000字详解生产质量管理：供应链、工序、检验、溯源、工具、激励、文化 https://mp.weixin.qq.com/s/TSQHoUsDtlWldBNkiUFbIw