# 企业订单管理痛点该怎么应对？掌握方法破难题

一、企业订单管理痛点整体描述

企业在订单管理过程中，常陷入效率低下、成本增加、客户满意度降低等困境。这些困境主要源于以下痛点：

• 流程繁琐：订单处理流程复杂，涉及多个部门和环节，导致处理时间长。
• 信息不及时：订单信息在传递过程中容易出现延迟或错误，影响决策。
• 数据分散：订单数据分散在不同系统或部门，难以进行统一管理和分析。
• 供应商管理困难：与供应商沟通不畅，无法及时掌握原材料供应情况。

这些痛点相互影响，使得企业订单管理难度加大，严重影响企业的正常运营。

二、企业订单管理痛点案例分析

1. 流程繁琐

在企业实际生产中，流程繁琐会导致订单处理周期拉长，各部门之间的协作效率低下。例如，销售部门接到订单后，需手动将信息传递给生产部门，生产部门再安排生产计划，之后还需与仓储、物流等部门协调。整个过程中，人工操作容易出现错误，且沟通成本高。例如，某制造企业在传统订单处理模式下，一个订单从接单到发货需要经过十多个环节，平均处理时间长达一周，导致客户满意度下降。

2. 信息不及时

信息不及时会使企业无法及时响应市场变化和客户需求。在订单管理中，订单状态、库存信息等若不能实时更新，可能导致企业做出错误决策。比如，销售部门在不清楚库存情况时就接受订单，结果发现库存不足，无法按时交货。例如，一家电商企业由于信息不及时，在促销活动期间，大量订单因库存信息不准确而无法及时发货，引发了客户的大量投诉。

3. 数据分散

数据分散使得企业难以对订单数据进行全面分析，无法挖掘数据背后的价值。不同部门使用不同的系统记录订单信息，数据格式和标准不统一，导致数据整合困难。例如，财务部门和销售部门的数据无法实时共享，企业难以准确核算订单成本和利润。例如，某连锁企业各门店的订单数据分散在不同的系统中，总部无法及时掌握各门店的销售情况，难以进行有效的库存管理和市场策略调整。

4. 供应商管理困难

供应商管理困难会影响企业的原材料供应和生产进度。企业与供应商之间缺乏有效的沟通机制，无法及时了解原材料的供应情况和质量问题。例如，供应商交货延迟或原材料质量不合格，会导致企业生产停滞。例如，某汽车制造企业由于供应商管理不善，在生产过程中多次出现原材料短缺的情况，导致生产线停工，造成了巨大的经济损失。

三、可解决企业订单管理痛点的产品介绍

1. 轻客CRM

轻客CRM是为中小企业提供的客户管理解决方案。它能自动识别线索、管理客户信息、实现订单流程线上化，支持多终端移动办公，具有成本低、灵活高效等特点。通过轻客CRM，企业可以将订单管理流程数字化，实现报价、订单、回款、开票全流程线上化，提高订单处理效率。同时，它还能对客户进行分级分类精细化管理，形成客户画像，落地差异化服务，增加客户满意度和忠诚度。但轻客CRM主要侧重于客户管理和订单流程管理，对于生产计划和供应链管理的支持相对较弱。

2. 轻流平台通用进销存方案

轻流平台的通用进销存方案涵盖采购、销售、库存、财务4大业务模块，全面满足进销存管理核心需求。它能解决企业内部协作困难、业务管理低效、财务收支混乱等核心痛点。系统简单易用，支持针对企业个性化需求进行拓展。通过该方案，企业可以实现订单数据的实时共享和统一管理，提高各部门之间的协作效率。然而，该方案对于复杂的生产排程和供应商管理功能相对有限。

3. 轻流平台零售进销存方案

轻流平台的零售进销存方案适用于零售店铺、超市、批发市场，涉及库存、采购、销售、财务、资产、费用管理。它可实现多项功能，助力连锁企业提效，支持多种经营场景与库存调拨，采用模块化设计。通过电脑端、手机端，轻松解决多终端业务管理需求，随时随地进行业务处理，实时查看相关数据，轻松移动办公，实现移动端协作。但该方案主要针对零售行业，对于制造业等其他行业的适用性相对较窄。

4. 无代码平台——轻流

轻流作为一个无代码定制化系统搭建平台，无需代码开发即可搭建属于企业的管理系统，随搭随改随用。它可以解决上述提到的企业订单管理中的各种痛点，为企业提供个性化的解决方案。

四、轻流解决企业订单管理痛点的功能及流程

轻流具有强大的功能，能够有效解决企业订单管理的痛点。以下是轻流解决问题的具体流程：

1. 需求分析与数据整合

轻流借助ERP系统，全面整合企业的历史订单数据、库存数据以及销售部门基于市场调研所做出的销售预测数据。通过深度挖掘与分析这些数据，精准明确已确认订单的具体需求以及对未来市场需求的预估情况。同时，采用滚动预测法，从月度预测逐步细化至周度、日度预测，根据市场的实时动态灵活修正计划，确保需求预测能够紧密贴合市场的快速波动。

2. 排产优化

轻流依据订单的紧急程度、客户的重要性以及订单的利润率等多个维度，对订单进行科学合理的排序，优先安排重要且紧急订单的生产。同时，精准识别生产过程中的关键设备与工序，将其作为瓶颈资源重点关注。优先安排关键设备/工序的生产任务，并借助甘特图进行可视化排程，清晰展示各任务的时间安排与进度，便于及时发现并解决潜在问题。

3. 供应商管理

轻流对供应商进行全面资质审核，仔细查验营业执照、生产许可证、质量管理体系认证等文件，确保其具备合法合规的生产经营资格。深入分析供应商的生产计划安排、物流配送能力以及应对突发订单变化的灵活性。通过研究供应商过往的交付记录，精准判断其能否按时、按量交付货物。对供应商提供的样品进行严格检测，实地考察其生产过程，全面了解其质量控制体系的运行状况。依据评估结果，实施 “ABC分类管理”。对于A类优质供应商，企业可与其建立长期稳定的战略合作关系，在采购价格、付款周期等方面给予一定优惠政策，确保原材料的稳定供应和高质量水平。

4. 订单跟踪与监控

轻流实现订单全流程的实时跟踪和监控，企业可以随时了解订单的状态、生产进度、物流信息等。一旦出现异常情况，系统会及时发出警报，提醒相关人员进行处理。通过轻流的高效、直观的订单跟踪功能，企业能够及时响应问题，确保订单按时交付。

轻流通过以上流程，有效解决了企业订单管理中流程繁琐、信息不及时、数据分散、供应商管理困难等痛点，帮助企业提高订单管理效率，降低成本，提升客户满意度。

企业订单管理的痛点严重影响企业的运营和发展，如流程繁琐、信息不及时、数据分散和供应商管理困难等。轻流平台凭借其强大的功能和高效的解决方案，能有效解决这些痛点，实现订单管理的数字化转型。企业应积极采用先进的数字化工具，提升订单管理水平。 引用文章：

• 《2小时，我搭建了一个生产管理系统，包含排程、质量、物料、设备、报工等多模块》，文章链接：https://mp.weixin.qq.com/s/G6BG0ez8vV93nBS4BhbWtQ
• 《生产计划、排产调度、现场管控、质量管理怎么做？一文看懂生产全流程管理》，文章链接：https://mp.weixin.qq.com/s/DR2qqMLPuA4ADOOJvtuLPw
• 《5000字详解生产质量管理：供应链、工序、检验、溯源、工具、激励、文化》，文章链接：https://mp.weixin.qq.com/s/TSQHoUsDtlWldBNkiUFbIw