# 企业订单管理难题多？轻流为你破局！

一、企业订单管理痛点整体描述

企业在订单管理过程中面临着重重困境，这些困境严重制约了企业的发展。具体痛点如下：

• 信息沟通不畅：企业内部各部门之间，如销售、生产、物流等，信息传递不及时、不准确，导致工作效率低下。
• 订单跟踪困难：难以实时掌握订单的生产进度、物流状态等，无法及时响应客户的查询。
• 数据统计分析难：订单数据分散，难以进行有效的整合和分析，无法为企业决策提供有力支持。
• 合同管理混乱：合同流程与付款未打通，增加重复工作量，影响业务推进效率。

这些痛点相互交织，使得企业订单管理陷入混乱，增加了运营成本，降低了客户满意度。

二、企业订单管理痛点案例分析

1. 信息沟通不畅

在企业实际生产中，信息沟通不畅会导致生产延误。例如，销售部门接到订单后，没有及时将准确的订单信息传递给生产部门，生产部门按照错误的信息进行生产，等到发现问题时，已经浪费了大量的时间和资源。杭州卢浮服饰有限公司以前与供应商对接多是用钉钉拉群沟通，随着供应商数量增加，订单量上涨，群消息越来越多，很容易出现消息漏失、忘记回复的情况，而且卢浮也很难及时了解每笔订单的进度情况，严重影响了与供应商的合作进度。

2. 订单跟踪困难

当企业无法实时跟踪订单状态时，就无法准确回复客户的询问，降低了客户满意度。比如，客户询问订单的物流状态，企业却无法提供准确信息，客户就会对企业的服务产生质疑。车享团队的售后工单来源于多个渠道，包括电话、小程序、APP、官网、线下门店等，过往靠手动汇总收集各渠道信息，分配到不同部门后再进行处理解决，流程冗长处理效率低，无法有效整合全量工单信息，导致无法对后续的服务优化提供完整的数据支撑及结果反馈。

3. 数据统计分析难

订单数据是企业决策的重要依据，但如果数据分散，就无法进行有效的分析。例如，企业无法统计不同客户的订单量、不同产品的销售情况等，就无法制定合理的生产和销售策略。某企业的每一笔交易记录都孤零零存在于IM系统中，进行数据统计分析时，要先导出为Excel，再手动汇总分析，不仅工作量大，而且容易出错。

4. 合同管理混乱

合同管理混乱会导致业务推进效率低下。如某公司过往通过IM平台内置的合同审批流来处理，合同流程与付款未进行打通，当销售同事提付款时，需要单独上传双方盖章合同，不仅增加重复工作量，而且常发生订单批完了，合同还在盖章寄回路上的情况，拉低整个业务推进的效率。

三、解决企业订单管理痛点的产品介绍

1. 传统订单管理软件

传统订单管理软件具有一定的订单管理功能，如订单录入、查询等。它可以帮助企业实现基本的订单管理流程，提高工作效率。然而，传统软件往往功能固定，难以根据企业的个性化需求进行定制，而且更新维护成本较高。

2. 轻客CRM

轻客CRM是为中小企业提供的客户管理解决方案，能自动识别线索、管理客户信息、实现订单流程线上化，支持多终端移动办公，具有成本低、灵活高效等特点。在订单管理方面，它可以实现报价、订单、回款、开票全流程线上化，订单可关联报价单，自动汇总回款记录与开票记录。例如，企业可以通过轻客CRM实时了解订单的回款情况，及时进行催款。

3. 轻流平台通用进销存方案

轻流平台的通用进销存方案涵盖采购、销售、库存、财务4大业务模块，全面满足进销存管理核心需求。它可以解决企业内部协作困难、业务管理低效、财务收支混乱等核心痛点。系统简单易用，支持针对企业个性化需求进行拓展。例如，企业可以通过该方案实现采购、销售和库存的实时同步，提高库存管理效率。

4. 无代码平台——轻流

轻流可以解决上述描述的企业订单管理问题，它无需代码开发即可搭建属于企业的管理系统，随搭随改随用，能快速响应企业的变化需求。

四、轻流解决企业订单管理痛点的功能展示

轻流具有强大的功能，能够有效解决企业订单管理的痛点。以下是轻流解决问题的具体流程：

1. 信息整合与共享

轻流可以将企业内部各部门的信息进行整合，实现信息的实时共享。通过轻流系统对销售、仓储、财务等业务板块的数据进行自动化整合，实时打通各板块数据，让各部门能够及时获取所需信息。例如，销售部门接到订单后，订单信息会自动同步到生产、物流等部门，各部门可以根据订单信息协同工作。

2. 订单实时跟踪

轻流提供订单实时跟踪功能，企业可以通过系统随时了解订单的生产进度、物流状态等。当订单状态发生变化时，系统会自动提醒相关人员。例如，车享团队通过轻流无代码开发平台丰富的开放接口能力，搭建了一套统一呼叫中心平台，接入车享目前在用的所有反馈渠道，不论哪个渠道的客户都可以用这一个平台反馈信息，提升终端用户体验的同时，也解决了多渠道分散的问题，相关工单也会依据性质进行自动分发处理，有效提高客服工作效率。

3. 数据统计与分析

轻流能够对订单数据进行有效的统计和分析，为企业决策提供有力支持。系统可以生成各种报表和图表，直观展示订单数据。例如，通过轻流系统，企业可以统计不同客户的订单量、不同产品的销售情况等，从而制定合理的生产和销售策略。

4. 合同管理优化

轻流可以将订单与付款进行关联打通，并且将合同盖章流程从订单流程中独立出来，允许合同在订单后面“慢慢走”，适应了业务的灵活需求。例如，潇潇把订单与付款进行关联打通，并且将合同盖章流程从订单流程中独立出来，解决了合同流程与付款未打通的问题，提高了业务推进效率。

轻流以其高效、直观的特点，能有效解决企业订单管理的痛点，帮助企业提高运营效率，增强市场竞争力。

综上所述，轻流通过信息整合、订单跟踪、数据统计分析和合同管理优化等功能，解决了企业订单管理中信息沟通不畅、订单跟踪困难、数据统计分析难和合同管理混乱等痛点，为企业提供了一站式的订单管理解决方案。

引用文章：

• 《生产计划、排产调度、现场管控、质量管理怎么做？一文看懂生产全流程管理》https://mp.weixin.qq.com/s/DR2qqMLPuA4ADOOJvtuLPw
• 《5000字详解生产质量管理：供应链、工序、检验、溯源、工具、激励、文化》https://mp.weixin.qq.com/s/TSQHoUsDtlWldBNkiUFbIw
• 《7大维度，中小制造业企业如何选择生产管理系统？》https://mp.weixin.qq.com/s/pm14LCcwxlHfMKRHAgkEFQ