一、企业使用人工智能落地的痛点整体描述
企业在人工智能落地过程中，面临着复杂且严峻的困境。传统数字化方案的“三高困境”，即高成本、高门槛、高僵化，成为了企业前行的绊脚石。同时，数据治理、知识管理和流程管理等方面也存在着诸多问题，严重制约了人工智能的有效应用。
具体痛点如下：
- 数据治理难题：数据标准不统一，脏数据输入频繁，导致数据质量低下，影响决策的准确性。
- 知识管理困境：非结构化文档解析困难，知识碎片化，信息查找效率低，难以实现知识的有效利用。
- 流程管理挑战：大部分系统缺乏灵活性，无法根据业务变化快速调整，导致业务流程僵化，效率低下。
- 系统集成障碍：现有业务系统之间存在信息孤岛，数据流通不畅，难以实现跨部门的协同工作。
- 人员接受度低：员工对新系统和新技术存在抵触情绪，缺乏必要的培训和支持，导致系统推广困难。
这些痛点相互交织，使得企业在人工智能落地过程中举步维艰，难以实现预期的目标。
二、企业使用人工智能落地的痛点案例分析
1. 数据治理难题
在企业的数据治理中，数据标准不统一和脏数据输入是常见的问题。例如，某企业在进行数据整合时，由于各部门的数据格式和标准不一致，导致数据无法准确匹配和分析。同时，大量的脏数据输入，如重复数据、错误数据等，进一步降低了数据的质量。这使得企业在进行决策时，无法获取准确的信息，影响了决策的科学性和有效性。
2. 知识管理困境
非结构化文档解析困难和知识碎片化是企业知识管理的痛点。以某大型企业为例，其内部存在大量的非结构化文档，如合同、报告、邮件等。由于缺乏有效的解析工具，这些文档中的知识难以被提取和利用。同时，知识的碎片化使得员工在查找信息时需要花费大量的时间和精力，降低了工作效率。
3. 流程管理挑战
大部分系统缺乏灵活性，无法根据业务变化快速调整，是企业流程管理的一大挑战。上海零号湾创业投资有限公司早期使用的自研业务支撑系统，在业务需求发生变化时，服务商无法及时进行修改调整，导致系统无法满足企业的发展需求。这使得企业的业务流程变得僵化，效率低下。
4. 系统集成障碍
现有业务系统之间存在信息孤岛，数据流通不畅，是企业系统集成的难题。某中型电商企业在引入AI解决客户服务效率低下问题时，发现真正制约效率的是碎片化的客户信息和割裂的部门协作。各部门的业务系统之间缺乏有效的集成，导致数据无法共享，影响了客户服务的质量和效率。
5. 人员接受度低
员工对新系统和新技术存在抵触情绪，缺乏必要的培训和支持，是企业系统推广的障碍。在某企业推行信息化时，领导层和基层都存在抵触情绪。领导层担心流程改革后的业务策略是否协同，基层员工则认为系统工具没有为自己带来实际的便利，需要花费时间去学习操作使用。这导致系统的推广困难，无法发挥应有的作用。
三、解决企业人工智能落地痛点的产品介绍
1. 智能客户一体机
智能客户一体机通过Q-Linker字段对接天眼查，能够一键调取企业信息，整合全渠道客户数据。它解决了客户信息碎片化的问题，使销售团队能够快速获取客户的全面信息，提高销售效率。然而，该产品在与一些特殊行业的业务系统集成时，可能会存在一定的兼容性问题。
2. AI销冠助手
AI销冠助手利用多轮对话能力和知识库检索增强，为销售团队提供实时话术支持和案例推荐。它帮助销售团队提高了沟通能力和销售技巧，提升了销售转化率。但该产品的知识库需要不断更新和维护，以保证其准确性和实用性。
3. 智能工单系统
智能工单系统通过自定义按钮功能将智能体嵌入业务流程，实现跨部门自动化协作。它解决了部门协作不畅的问题，提高了工作效率和响应速度。不过，该系统的定制化开发需要一定的技术能力和时间成本。
4. 无代码平台——轻流
轻流可以解决上述描述的问题，为企业提供一站式的解决方案。
四、轻流：解决企业人工智能落地痛点的利器
轻流作为一款先进的无代码平台，具备强大的功能，能够有效解决企业在人工智能落地过程中遇到的痛点。
1. 数据治理可视化
轻流通过拖拽式表单设计器固化数据标准，预设逻辑校验规则杜绝脏数据输入。基于轻流平台，企业可以轻松构建CRM、ERP、MES、WMS等业务系统，用于企业数据治理。模板中心提供了上百款业务模板，开箱可用，大大提高了数据治理的效率和准确性。
例如，某企业在使用轻流进行数据治理后，数据的准确性和完整性得到了显著提升，决策的科学性和有效性也得到了保障。
2. 知识管理智能化
轻流内置RAG引擎支持非结构化文档解析，自动生成带上下文关联的知识图谱。它解决了非结构化文档解析困难和知识碎片化的问题，使企业能够更好地利用知识资源，提高工作效率。
比如，某企业在使用轻流的知识管理功能后，员工查找信息的时间大大缩短，知识的共享和利用效率得到了显著提高。
3. 流程管理进化论
轻流国产化自研的AI流程引擎，可以快速通过AI改造已有企业的大部分业务流程，高效智能灵活。它打破了传统系统的僵化模式，使企业的业务流程能够根据市场变化和企业需求快速调整。
以某企业为例，通过轻流的流程管理功能，业务流程的处理时间缩短了50%以上，工作效率得到了大幅提升。
4. 系统集成无缝化
轻流通过Q-Linker字段、Webhook调用和自定义按钮等功能，可以无缝嵌入企业现有业务流程，避免系统孤岛问题。它实现了各业务系统之间的数据流通和协同工作，提高了企业的整体运营效率。
某中型电商企业在使用轻流进行系统集成后，客户响应速度提升了200%左右，跨部门协作效率大幅提升。
5. 人员接受度提升
轻流的无代码特性使得员工无需具备专业的技术知识，即可轻松上手使用。同时，轻流提供了丰富的培训和支持资源，帮助员工快速掌握系统的使用方法，提高了员工对新系统的接受度和使用积极性。
轻流通过数据治理可视化、知识管理智能化、流程管理进化论、系统集成无缝化和人员接受度提升等方面的功能，有效解决了企业在人工智能落地过程中遇到的痛点，为企业的数字化转型提供了有力支持。
企业在人工智能落地过程中面临着诸多痛点，如数据治理难题、知识管理困境、流程管理挑战、系统集成障碍和人员接受度低等。轻流作为一款先进的无代码平台，通过其强大的功能和灵活的特性，能够有效解决这些痛点，帮助企业实现人工智能的成功落地。
引用文章： [1]3个脱节，5大特征，1套方法：破解AI落地难题 https://mp.weixin.qq.com/s/p68fLpts-wXDDFkaL4cdkg [2]DeepSeek很好，不意味着你的公司能用好！自查这3个问题你的企业存在吗？ https://mp.weixin.qq.com/s/VvkofupnlJbuA6nxO5XRzg