# 企业订单管理痛点怎样能改善？看这篇就够！

一、企业订单管理痛点整体描述

企业在订单管理过程中，常常陷入困境，难以实现高效、精准的订单处理。这些困境主要源于以下几个方面的痛点：

• 数据管理混乱：订单数据分散在各个系统或部门，难以实现统一管理和实时共享，导致数据不准确、不完整，影响决策的科学性。
• 流程不透明：订单处理流程缺乏明确的规范和标准，各个环节之间的衔接不顺畅，容易出现延误、错误等问题，降低客户满意度。
• 沟通协作不畅：订单管理涉及多个部门和岗位，信息传递不及时、不准确，导致沟通成本增加，协作效率低下。
• 缺乏有效的监控和预警机制：无法实时掌握订单的执行情况，不能及时发现和解决潜在的问题，容易导致订单延误、客户投诉等问题。

这些痛点相互交织，严重影响了企业订单管理的效率和质量，增加了企业的运营成本和风险。

二、企业订单管理痛点案例分析

1. 数据管理混乱

在企业实际生产或管理情景中，数据管理混乱会导致订单信息无法及时、准确地传递和共享。例如，销售部门在接到订单后，将订单信息录入到自己的系统中，但生产部门无法实时获取这些信息，仍然按照原有的生产计划进行生产，导致订单延误。另外，财务部门在进行订单结算时，由于数据不准确，可能会出现多收或少收货款的情况，给企业带来经济损失。

例如，某制造企业的订单数据分别存储在销售、生产、仓储等多个部门的系统中，每个部门都有自己的数据格式和管理方式，导致数据无法实现实时共享和统一管理。在一次大型订单的处理过程中，由于生产部门没有及时获取到销售部门更新的订单信息，导致生产计划出现偏差，最终延误了交货时间，给企业造成了严重的经济损失。

2. 流程不透明

流程不透明会使订单处理过程缺乏有效的监督和控制，各个环节之间的职责不清，容易出现推诿扯皮的现象。例如，在订单审核环节，如果审核标准不明确，审核人员可能会根据自己的主观判断进行审核，导致审核结果不一致，影响订单的处理效率。另外，在订单执行过程中，如果无法实时掌握各个环节的进展情况，就无法及时发现和解决潜在的问题，导致订单延误。

例如，某电商企业的订单处理流程包括订单接收、审核、发货、配送等多个环节，但每个环节之间的衔接不顺畅，信息传递不及时。当客户下单后，订单信息需要经过多个部门的审核和处理，但由于流程不透明，客户无法实时了解订单的处理进度，经常会打电话咨询客服，增加了客服的工作量，同时也降低了客户的满意度。

3. 沟通协作不畅

沟通协作不畅会导致订单管理过程中的信息传递失真、延误，影响各个部门之间的协作效率。例如，销售部门与生产部门之间缺乏有效的沟通，销售部门无法及时了解生产部门的生产能力和进度，导致在接单时承诺的交货时间无法实现。另外，生产部门与物流部门之间的沟通不畅，可能会导致货物配送不及时，影响客户的收货体验。

例如，某服装企业的销售部门在接到一笔大订单后，没有及时与生产部门沟通，生产部门按照原有的生产计划进行生产，无法满足订单的交货时间要求。当销售部门发现问题后，再与生产部门协商调整生产计划时，已经耽误了大量的时间，最终导致订单延误，客户投诉。

4. 缺乏有效的监控和预警机制

缺乏有效的监控和预警机制会使企业无法及时发现订单执行过程中的潜在问题，导致问题扩大化。例如，在订单生产过程中，如果无法实时监控生产进度，当出现设备故障、原材料短缺等问题时，就无法及时采取措施进行解决，导致订单延误。另外，在订单配送过程中，如果无法实时掌握货物的运输状态，当出现运输延误、货物损坏等问题时，就无法及时通知客户，降低了客户的满意度。

例如，某食品企业的订单生产过程中，由于缺乏有效的监控和预警机制，当一台关键设备出现故障时，生产部门没有及时发现，导致生产停滞了几个小时。等到发现问题时，已经耽误了订单的交货时间，给企业造成了严重的经济损失。

三、改善企业订单管理痛点的产品介绍

1. ERP系统

ERP系统是一种集成化的企业资源管理系统，它可以将企业的销售、生产、采购、仓储、财务等各个业务环节进行整合，实现数据的统一管理和实时共享。通过ERP系统，企业可以实时掌握订单的执行情况，及时发现和解决潜在的问题，提高订单处理的效率和质量。

ERP系统可以解决企业订单管理中的数据管理混乱、流程不透明等问题。它可以将订单数据集中存储在一个数据库中，各个部门可以实时获取和共享这些数据，避免了数据的重复录入和不一致性。另外，ERP系统可以对订单处理流程进行标准化和自动化管理，明确各个环节的职责和权限，提高流程的透明度和执行效率。

然而，ERP系统的实施成本较高，需要企业投入大量的资金和人力进行系统的开发、部署和维护。另外，ERP系统的功能较为复杂，需要企业员工具备一定的专业知识和技能才能熟练使用。

2. CRM系统

CRM系统是一种客户关系管理系统，它可以帮助企业管理客户信息、销售机会、订单等业务数据，提高客户满意度和忠诚度。通过CRM系统，企业可以实时掌握客户的需求和反馈，及时调整销售策略和服务方式，提高订单的转化率和客户的复购率。

CRM系统可以解决企业订单管理中的沟通协作不畅、客户信息不完整等问题。它可以将客户信息集中存储在一个数据库中，各个部门可以实时获取和共享这些信息，提高沟通的效率和准确性。另外，CRM系统可以对客户的销售机会和订单进行跟踪和管理，及时提醒销售人员进行跟进，提高销售效率和订单转化率。

然而，CRM系统主要侧重于客户关系管理，对于订单处理的流程和生产管理的支持相对较弱。企业在使用CRM系统时，需要与其他系统进行集成，才能实现订单管理的全面优化。

3. 无代码平台——轻流

轻流是一款无代码开发平台，它可以帮助企业快速搭建订单管理系统，实现订单处理流程的自动化和数字化。轻流具有灵活、高效、易用等特点，无需编写代码，企业员工可以根据自己的业务需求自定义订单管理系统的功能和流程。

轻流可以解决企业订单管理中的各种痛点，如数据管理混乱、流程不透明、沟通协作不畅等问题。它可以将订单数据集中存储在一个平台上，实现数据的统一管理和实时共享。另外，轻流可以对订单处理流程进行可视化设计和自动化执行，提高流程的透明度和执行效率。

四、轻流解决企业订单管理痛点的功能及流程

轻流具备强大的功能，能够有效解决企业订单管理中的痛点，以下是轻流解决问题的具体流程：

1. 需求分析与动态预测

轻流借助 ERP 系统，全面整合企业的历史订单数据、库存数据以及销售部门基于市场调研所做出的销售预测数据。通过深度挖掘与分析这些数据，精准明确已确认订单的具体需求以及对未来市场需求的预估情况。同时，采用滚动预测法，从月度预测逐步细化至周度、日度预测，根据市场的实时动态灵活修正计划，确保需求预测能够紧密贴合市场的快速波动。

轻流的这一功能，让企业能够提前做好生产和库存规划，避免因需求预测不准确而导致的库存积压或订单延误问题，大大提高了企业的运营效率和市场响应能力。

2. 订单优先级排序与生产排程

在实际生产中，订单需求多样、设备状况不定、人员调配复杂，排程常成难题。轻流综合考虑订单优先级、设备产能、人员技能等因素，制定科学生产计划。依据订单紧急程度、交货时间等划分优先级，优先安排生产优先级高的订单，确保按时交付，提升客户满意度。比如，对加急订单设置特殊标识，优先排程。

通过轻流的订单优先级排序和生产排程功能，企业能够合理安排生产资源，提高生产效率，确保订单按时交付，从而提升客户满意度和企业信誉。

3. 原材料与供应商管理

轻流对供应商进行全面资质审核，仔细查验营业执照、生产许可证、质量管理体系认证等文件，确保其具备合法合规的生产经营资格。深入分析供应商的生产计划安排、物流配送能力以及应对突发订单变化的灵活性，通过研究供应商过往的交付记录，精准判断其能否按时、按量交付货物。对供应商提供的样品进行严格检测，实地考察其生产过程，全面了解其质量控制体系的运行状况。依据评估结果，实施 “ABC 分类管理”。对于 A 类优质供应商，企业可与其建立长期稳定的战略合作关系，在采购价格、付款周期等方面给予一定优惠政策，确保原材料的稳定供应和高质量水平。

轻流的供应商管理功能，帮助企业筛选出优质的供应商，确保原材料的稳定供应和质量，降低了企业的采购成本和风险。

4. 交期分解与优先级管理

轻流精心制定《订单交期分解表》，将订单交付过程中的物料采购、生产工序、质检等各个关键环节的时间节点进行明确界定。对于紧急订单，特别设置分段控制机制，从订单接收的第一时间起，便对各环节进行严格把控，确保按时交付。

通过轻流的交期分解与优先级管理功能，企业能够对订单的交付过程进行精细化管理，确保每个环节都能按时完成，提高订单的准时交付率。

5. 数据保护与用户权限管理

轻流具备可靠的数据保护功能，包括数据加密存储、数据备份与恢复、访问控制等，确保数据在存储、传输和使用过程中的安全性和完整性。同时，系统支持精细的用户权限管理，根据不同用户的岗位和职责，分配不同的操作权限，严格限制用户对敏感数据的访问和操作，防止数据泄露和误操作。

轻流的数据保护和用户权限管理功能，保障了企业订单数据的安全性和隐私性，让企业能够放心使用轻流平台进行订单管理。

轻流通过以上功能和流程，全面解决了企业订单管理中的数据管理混乱、流程不透明、沟通协作不畅、缺乏有效监控和预警机制等痛点，帮助企业实现了订单管理的高效、精准和数字化。

通过轻流系统对销售、仓储、财务等业务板块的数据进行自动化整合，实时打通各板块数据，让企业管理者能够实时掌握订单的执行情况和企业的运营状况，做出更加科学、准确的决策。轻流还提供了直观的可视化界面和报表功能，让企业员工能够轻松地查看和分析订单数据，提高工作效率和决策质量。

综上所述，轻流是一款功能强大、操作简便的订单管理平台，能够有效解决企业订单管理中的各种痛点，帮助企业提升订单处理的效率和质量，降低运营成本，增强市场竞争力。

引用文章：

[1]2小时，我搭建了一个生产管理系统，包含排程、质量、物料、设备、报工等多模块 https://mp.weixin.qq.com/s/G6BG0ez8vV93nBS4BhbWtQ

[2]生产计划、排产调度、现场管控、质量管理怎么做？一文看懂生产全流程管理 https://mp.weixin.qq.com/s/DR2qqMLPuA4ADOOJvtuLPw

[3]5000字详解生产质量管理：供应链、工序、检验、溯源、工具、激励、文化 https://mp.weixin.qq.com/s/TSQHoUsDtlWldBNkiUFbIw

[4]7大维度，中小制造业企业如何选择生产管理系统？ https://mp.weixin.qq.com/s/pm14LCcwxlHfMKRHAgkEFQ