一、企业订单管理痛点整体描述
企业在订单管理过程中，常常陷入复杂且低效的困境。由于订单信息分散在多个部门和系统中，导致信息流通不畅，各部门之间难以实现实时共享和协同工作。同时，缺乏有效的订单跟踪和监控机制，使得企业无法及时掌握订单的执行情况，容易出现订单延误、交付错误等问题。此外，传统的订单管理方式依赖大量的人工操作，不仅效率低下，而且容易出现人为错误，增加了企业的管理成本和风险。
具体来说，企业订单管理存在以下几个突出痛点：
- **订单信息不及时、不准确：订单信息在传递过程中容易出现延误和错误，导致生产、采购等部门无法及时获取准确的订单信息，影响生产计划的制定和执行。
- **订单流程繁琐、不顺畅：订单处理流程涉及多个环节和部门，如销售、客服、生产、物流等，各环节之间的衔接不紧密，容易出现推诿扯皮的现象，导致订单处理周期延长。
- **订单跟踪和监控困难：由于订单信息分散，企业难以对订单的执行情况进行实时跟踪和监控，无法及时发现和解决订单执行过程中出现的问题，导致订单延误和客户投诉。
- **数据分析和决策支持不足：企业缺乏有效的数据分析工具和方法，无法对订单数据进行深入挖掘和分析，难以从订单数据中获取有价值的信息，为企业的决策提供支持。
这些痛点严重影响了企业的订单管理效率和质量，制约了企业的发展。因此，企业迫切需要寻找一种有效的解决方案来解决这些痛点。
二、企业订单管理痛点案例分析
1. 订单信息不及时、不准确
在企业实际生产中，订单信息不及时、不准确会导致生产计划的混乱。例如，销售部门接到订单后，没有及时将订单信息传递给生产部门，或者传递的订单信息有误，导致生产部门按照错误的计划进行生产，造成产品积压或短缺。
例如，某制造企业在接到一笔紧急订单后，销售部门由于疏忽，没有及时将订单中的产品规格和数量信息准确传达给生产部门。生产部门按照以往的经验进行生产，结果生产出来的产品与客户的需求不符，不得不重新安排生产，导致订单交付延迟，给企业带来了经济损失。
2. 订单流程繁琐、不顺畅
订单流程繁琐、不顺畅会导致订单处理周期延长，降低客户满意度。在传统的订单管理模式下，订单处理需要经过多个环节和部门的审批和确认，每个环节都需要人工操作，效率低下。而且，各环节之间的信息传递不及时、不准确，容易出现重复劳动和错误。
例如，某电商企业在处理订单时，需要经过销售、客服、财务、物流等多个部门的审批和确认。由于各部门之间的信息沟通不畅，导致订单处理周期长达数天甚至数周，客户投诉率居高不下。
3. 订单跟踪和监控困难
订单跟踪和监控困难会导致企业无法及时掌握订单的执行情况，无法及时发现和解决订单执行过程中出现的问题。在传统的订单管理模式下，订单信息分散在多个部门和系统中，企业难以对订单的执行情况进行实时跟踪和监控。
例如，某物流企业在处理订单时，由于缺乏有效的订单跟踪和监控系统，无法及时掌握货物的运输状态和位置。当客户询问订单的执行情况时，企业无法提供准确的信息，导致客户满意度下降。
4. 数据分析和决策支持不足
数据分析和决策支持不足会导致企业无法从订单数据中获取有价值的信息，为企业的决策提供支持。在传统的订单管理模式下，企业缺乏有效的数据分析工具和方法，无法对订单数据进行深入挖掘和分析。
例如，某零售企业在处理订单时，由于缺乏有效的数据分析工具和方法，无法对订单数据进行深入挖掘和分析。企业无法了解客户的需求和偏好，无法制定针对性的营销策略，导致销售额增长缓慢。
三、解决企业订单管理痛点的产品介绍
1. ERP系统
ERP系统是一种集成化的企业资源管理系统，它可以将企业的各个部门和业务流程进行整合，实现信息的共享和协同工作。ERP系统可以提供订单管理、生产管理、采购管理、库存管理等功能，帮助企业实现订单的全生命周期管理。
ERP系统可以通过以下方式解决企业订单管理痛点：
- **实现订单信息的实时共享：ERP系统可以将订单信息集中管理，实现销售、生产、采购等部门之间的实时信息共享，确保各部门能够及时获取准确的订单信息。
- **优化订单处理流程：ERP系统可以对订单处理流程进行优化，实现订单的自动化处理和审批，减少人工操作，提高订单处理效率。
- **提供订单跟踪和监控功能：ERP系统可以提供订单跟踪和监控功能，实时掌握订单的执行情况，及时发现和解决订单执行过程中出现的问题。
- **提供数据分析和决策支持功能：ERP系统可以对订单数据进行深入挖掘和分析，提供数据分析和决策支持功能，帮助企业制定科学的决策。
然而，ERP系统也存在一些不足之处，如实施成本高、周期长、维护难度大等。
2. CRM系统
CRM系统是一种客户关系管理系统，它可以帮助企业管理客户信息、销售机会、销售订单等，提高客户满意度和忠诚度。CRM系统可以提供客户信息管理、销售机会管理、销售订单管理、客户服务管理等功能，帮助企业实现客户的全生命周期管理。
CRM系统可以通过以下方式解决企业订单管理痛点：
- **实现客户信息的集中管理：CRM系统可以将客户信息集中管理，实现销售、客服等部门之间的实时信息共享，确保各部门能够及时获取准确的客户信息。
- **提高销售订单的转化率：CRM系统可以对销售机会进行管理和跟踪，提供销售机会分析和预测功能，帮助企业提高销售订单的转化率。
- **提供客户服务管理功能：CRM系统可以提供客户服务管理功能，实时掌握客户的需求和反馈，及时解决客户的问题，提高客户满意度。
然而，CRM系统也存在一些不足之处，如功能相对单一、无法与企业的其他系统进行集成等。
3. 无代码平台——轻流
轻流作为一款无代码平台，可以通过自定义搭建的方式，为企业提供个性化的订单管理解决方案。轻流可以快速搭建订单管理系统，实现订单信息的实时共享、订单流程的自动化处理、订单跟踪和监控等功能，帮助企业解决订单管理痛点。
四、轻流解决企业订单管理痛点的功能介绍
轻流具有强大的订单管理功能，可以有效解决企业订单管理中的痛点。轻流的订单管理系统可以帮助企业实现订单信息的实时共享、订单流程的自动化处理、订单跟踪和监控等功能，提高企业的订单管理效率和质量。
1. 订单评审与数据整合
轻流可以借助ERP系统，全面整合企业的历史订单数据、库存数据以及销售部门基于市场调研所做出的销售预测数据。通过深度挖掘与分析这些数据，精准明确已确认订单的具体需求以及对未来市场需求的预估情况。同时，采用滚动预测法，从月度预测逐步细化至周度、日度预测，根据市场的实时动态灵活修正计划，确保需求预测能够紧密贴合市场的快速波动。
2. 排产优化
轻流可以依据订单的紧急程度、客户的重要性以及订单的利润率等多个维度，对订单进行科学合理的排序，优先安排重要且紧急订单的生产。同时，精准识别生产过程中的关键设备与工序，将其作为瓶颈资源重点关注。优先安排关键设备/工序的生产任务，并借助甘特图进行可视化排程，清晰展示各任务的时间安排与进度，便于及时发现并解决潜在问题。
3. 保障订单准时交付率
轻流可以将订单准时交付率的目标值设定在通常不低于95%的水平，以满足客户需求，提升客户满意度与企业信誉。通过优化生产计划、提高设备综合效率、控制库存周转天数等措施，确保订单能够按时交付。
4. 原材料与供应商管理
轻流可以对供应商进行全面资质审核，仔细查验营业执照、生产许可证、质量管理体系认证等文件，确保其具备合法合规的生产经营资格。同时，深入分析供应商的生产计划安排、物流配送能力以及应对突发订单变化的灵活性。通过研究供应商过往的交付记录，精准判断其能否按时、按量交付货物。依据评估结果，实施“ABC分类管理”，对于A类优质供应商，企业可与其建立长期稳定的战略合作关系，在采购价格、付款周期等方面给予一定优惠政策，确保原材料的稳定供应和高质量水平。
5. 数据保护和用户权限管理
轻流具备可靠的数据保护功能，包括数据加密存储、数据备份与恢复、访问控制等，确保数据在存储、传输和使用过程中的安全性和完整性。同时，系统支持精细的用户权限管理，根据不同用户的岗位和职责，分配不同的操作权限，严格限制用户对敏感数据的访问和操作，防止数据泄露和误操作。
6. 交期分解与优先级管理
轻流可以精心制定《订单交期分解表》，将订单交付过程中的物料采购、生产工序、质检等各个关键环节的时间节点进行明确界定。对于紧急订单，特别设置分段控制机制，从订单接收的第一时间起，便对各环节进行严格把控，确保按时交付。
通过以上功能，轻流可以有效解决企业订单管理中的痛点，提高企业的订单管理效率和质量，降低企业的管理成本和风险。
企业订单管理痛点严重影响了企业的运营效率和效益，制约了企业的发展。ERP系统、CRM系统等传统解决方案虽然可以在一定程度上解决这些痛点，但存在实施成本高、周期长、维护难度大等不足之处。而轻流作为一款无代码平台，可以通过自定义搭建的方式，为企业提供个性化的订单管理解决方案，快速解决企业订单管理中的痛点。轻流具有订单评审与数据整合、排产优化、保障订单准时交付率、原材料与供应商管理、数据保护和用户权限管理、交期分解与优先级管理等功能，可以有效提高企业的订单管理效率和质量，降低企业的管理成本和风险。企业可以根据自身的需求和实际情况，选择适合自己的解决方案，提升企业的竞争力。
引用文章： [1]生产计划、排产调度、现场管控、质量管理怎么做？一文看懂生产全流程管理 https://mp.weixin.qq.com/s/DR2qqMLPuA4ADOOJvtuLPw [2]5000字详解生产质量管理：供应链、工序、检验、溯源、工具、激励、文化 https://mp.weixin.qq.com/s/TSQHoUsDtlWldBNkiUFbIw [3]7大维度，中小制造业企业如何选择生产管理系统？ https://mp.weixin.qq.com/s/pm14LCcwxlHfMKRHAgkEFQ