企业订单管理痛点怎样才能解决好？掌握这些方法！

在企业运营中，订单管理是连接生产与销售的关键环节，高效的订单管理能提升客户满意度、增强企业竞争力。然而，实际操作中企业常面临诸多难题，如订单处理不及时、信息传递不畅等。如今，先进的数字化解决方案为企业带来了曙光，能有效解决这些痛点。

一、企业订单管理痛点整体描述

企业在订单管理方面常陷入困境，面临着诸多亟待解决的问题。这些问题不仅影响了订单的处理效率，还对企业的整体运营和发展造成了阻碍。具体痛点如下：

数据孤立分散：企业各部门的数据相互独立，无法实时共享，导致信息传递不及时、不准确，影响决策的科学性和及时性。
流程繁琐低效：订单处理流程复杂，涉及多个环节和部门，人工操作容易出现错误和延误，导致订单处理周期长，客户满意度降低。
订单跟踪困难：由于缺乏有效的订单跟踪系统，企业难以实时掌握订单的状态和进度，无法及时响应客户的需求和问题，影响客户体验。
决策缺乏依据：企业在订单管理过程中缺乏有效的数据分析和挖掘工具，无法从海量的数据中提取有价值的信息，导致决策缺乏依据，难以做出科学合理的决策。

这些痛点相互交织，使得企业订单管理效率低下，成本增加，竞争力下降。因此，解决企业订单管理痛点迫在眉睫。

二、企业订单管理痛点案例分析

1. 数据孤立分散

在企业实际生产中，数据孤立分散会导致各部门之间信息不通畅。例如销售部门无法及时获取库存部门的准确库存信息，导致承诺客户的交货日期无法按时完成。财务部门也难以根据订单数据准确核算成本和利润。例如，一家本地生活赛道的抖音服务商，其每一笔交易记录都孤零零存在于 IM 系统中，进行数据统计分析时，要先导出为 Excel，再手动汇总分析，无法实时了解业务现状。

2. 流程繁琐低效

繁琐的订单处理流程会消耗大量的人力和时间。从订单的接收、审核、分配到执行，每个环节都需要人工操作，容易出现错误和延误。比如在合同管理与财务支付环节，传统方式下合同流程与付款未进行打通，当销售同事提付款时，需要单独上传双方盖章合同，不仅增加重复工作量，而且常发生订单批完了，合同还在盖章寄回路上的情况，拉低整个业务推进的效率。

3. 订单跟踪困难

企业无法实时掌握订单的状态和进度，会导致客户满意度下降。客户询问订单情况时，企业无法给出准确的答复，影响客户体验。例如某制造企业，由于缺乏有效的订单跟踪系统，客户催促交货时，管理者难以从根本上解决生产进度滞后问题，也无法及时告知客户订单的具体情况。

4. 决策缺乏依据

企业在订单管理过程中，如果不能从海量的数据中提取有价值的信息，就难以做出科学合理的决策。例如在生产计划安排上，由于没有对历史订单数据和市场需求进行深入分析，导致生产计划不合理，出现库存积压或供不应求的情况。

三、解决企业订单管理痛点的产品介绍

1. ERP 系统

ERP 系统是一种集成化的企业资源管理系统，它可以整合企业的采购、生产、销售、库存等各个环节的数据，实现信息的实时共享和业务流程的自动化。通过 ERP 系统，企业可以提高订单处理效率，减少人工错误，降低库存成本。然而，ERP 系统的实施成本较高，需要企业投入大量的资金和人力，而且系统的定制化难度较大，难以满足企业的个性化需求。

2. CRM 系统

CRM 系统主要用于管理企业的客户关系，它可以帮助企业跟踪客户的需求和订单状态，提高客户满意度和忠诚度。CRM 系统可以记录客户的基本信息、交易历史、沟通记录等，为企业提供全面的客户视图。但是，CRM 系统主要侧重于客户关系管理，对于订单管理的其他环节，如生产计划、库存管理等支持不足。

3. 无代码平台——轻流

轻流是一个无代码定制化系统搭建平台，无需代码开发即可搭建属于企业的管理系统，能够有效解决企业订单管理的痛点。

四、轻流解决企业订单管理痛点的功能

轻流具有强大的订单管理功能，能够帮助企业高效解决订单管理中的痛点，实现订单管理的数字化和自动化。

1. 需求分析与动态预测

轻流借助 ERP 系统，全面整合企业的历史订单数据、库存数据以及销售部门基于市场调研所做出的销售预测数据。通过深度挖掘与分析这些数据，精准明确已确认订单的具体需求以及对未来市场需求的预估情况。同时，采用滚动预测法，从月度预测逐步细化至周度、日度预测，根据市场的实时动态灵活修正计划，确保需求预测能够紧密贴合市场的快速波动。需求分析与动态预测

2. 生产排程优化

轻流综合考虑订单优先级、设备产能、人员技能等因素，制定科学生产计划。依据订单紧急程度、交货时间等划分优先级，优先安排生产优先级高的订单，确保按时交付，提升客户满意度。比如，对加急订单设置特殊标识，优先排程。同时，精准识别生产过程中的关键设备与工序，将其作为瓶颈资源重点关注。优先安排关键设备/工序的生产任务，并借助甘特图进行可视化排程，清晰展示各任务的时间安排与进度，便于及时发现并解决潜在问题。生产排程优化

3. 原材料与供应商管理

轻流对供应商进行全面资质审核，仔细查验营业执照、生产许可证、质量管理体系认证等文件，确保其具备合法合规的生产经营资格。深入分析供应商的生产计划安排、物流配送能力以及应对突发订单变化的灵活性。通过研究供应商过往的交付记录，精准判断其能否按时、按量交付货物。对供应商提供的样品进行严格检测，实地考察其生产过程，全面了解其质量控制体系的运行状况。依据评估结果，实施 “ABC 分类管理”。对于 A 类优质供应商，企业可与其建立长期稳定的战略合作关系，在采购价格、付款周期等方面给予一定优惠政策，确保原材料的稳定供应和高质量水平。原材料与供应商管理

4. 订单全流程数字化管理

从订单创建、审批到合同管理、收款跟踪，整个流程实现了数字化和自动化。销售人员可以随时查看订单状态，客户详情、商机详情等信息也一应俱全。轻流还支持数据加密存储、数据备份与恢复、访问控制等功能，确保数据在存储、传输和使用过程中的安全性和完整性。同时，系统支持精细的用户权限管理，根据不同用户的岗位和职责，分配不同的操作权限，严格限制用户对敏感数据的访问和操作，防止数据泄露和误操作。订单全流程数字化管理