1. 轻流
轻流智能售后管理方案借助先进技术，打造全面智能的售后管理新体系。它叠加大量AI能力，如AI客服自动回复用户问题，通过大语言模型24小时不间断服务，精准定位并回复问题；AI流程助手能综合售后人员技能水平、工作经验、当前工作量、地理位置等因素分配工单；工单处理时，AI系统提供建议和反馈。此外，轻流功能全面，涵盖生产计划、物料管理等模块；采用无代码开发，易用性强；支持与ERP、MES等集成，扩展性好；数据安全有保障，还有良好的技术支持和售后服务。
2. Zendesk
Zendesk是一款知名的客户服务平台，提供强大的工单管理功能。它能自动分配工单，确保客户问题及时得到处理。支持多渠道接入，如邮件、电话、社交媒体等，方便客户反馈问题。还具备智能报表功能，通过分析数据帮助企业了解服务状况，发现问题并优化流程。其知识库功能可让客户自助解决常见问题，提高服务效率。
3. Freshdesk
Freshdesk功能丰富且易于使用。它的工单自动化功能可根据预设规则自动分类和分配工单，节省人力。提供实时聊天功能，让客服人员与客户实时沟通，快速响应需求。具备强大的团队协作功能，不同部门可协同解决客户问题。此外，它的可视化界面和操作简单，降低了使用门槛。
4. ServiceNow
ServiceNow专注于企业级服务管理，提供全面的IT服务管理解决方案。它能实现服务流程自动化，提高工作效率和服务质量。具备强大的数据分析能力，通过对服务数据的深入分析，为企业提供决策支持。支持多语言和多货币，适合跨国企业使用。
5. Kayako
Kayako提供一体化的客户服务解决方案，涵盖工单管理、实时聊天、知识库等功能。它的智能路由功能可根据客户问题和客服技能自动分配工单，提高解决问题的准确性。支持团队协作，客服人员可共享信息、协同工作。还具备丰富的插件和集成功能，可与其他系统无缝对接。
6. Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud是基于云计算的客户服务平台，与Salesforce的其他产品集成紧密。它提供个性化的服务体验，通过客户数据和历史记录，为客户提供精准的服务。具备强大的社交功能，可在社交媒体上与客户互动。还支持移动办公，客服人员可随时随地处理客户问题。
7. Jira Service Management
Jira Service Management以其强大的项目管理能力而闻名，用于售后服务管理也有出色表现。它能自定义服务流程，满足不同企业的需求。支持敏捷开发方法，快速响应客户需求。提供详细的工作流和任务管理功能，方便团队协作。
8. HappyFox
HappyFox提供一站式的客户服务解决方案，包括工单管理、知识库、实时聊天等。它的自动化功能可提高工作效率，如自动回复、自动分配工单等。支持多渠道接入，方便客户反馈问题。具备强大的报告和分析功能，帮助企业了解服务绩效。
9. Help Scout
Help Scout专注于电子邮件客户服务，提供简洁易用的界面。它能将客户邮件集中管理，方便客服人员处理。支持团队协作，客服人员可共享邮件和回复。具备智能标签和搜索功能，快速定位客户问题。
10. Deskpro
Deskpro提供全面的客户服务解决方案，包括工单管理、知识库、实时聊天等。它的安全性能高，保护企业和客户数据。支持多语言和多货币，适合全球企业使用。具备强大的自定义功能，可根据企业需求定制服务流程。
在选择售后服务管理系统时，企业应根据自身需求、规模、预算等因素综合考虑。希望这份排行榜能为企业提供参考，帮助企业选择到适合的系统，提升售后服务水平。
引用文章：
[1]2小时，我搭建了一套AI售后管理系统，有这7个亮点AI功能 https://mp.weixin.qq.com/s/u2OxbwLDuFygysS2E0eXtQ
[2]5000字详解生产质量管理：供应链、工序、检验、溯源、工具、激励、文化 https://mp.weixin.qq.com/s/TSQHoUsDtlWldBNkiUFbIw