# 企业订单管理跟踪不及时咋处理？掌握解决办法

一、企业订单管理跟踪不及时的困境

企业在订单管理跟踪过程中，常陷入诸多困境。这不仅影响了企业内部的生产安排，还对客户满意度和企业声誉造成了负面影响。具体痛点如下：

• 信息沟通不畅：企业内部各部门之间，以及与供应商、客户之间的信息传递不及时、不准确，导致订单状态无法及时更新。
• 缺乏有效工具：传统的订单管理方式依赖人工记录和沟通，效率低下且容易出错，难以实现对订单的实时跟踪。
• 数据整合困难：企业的订单数据分散在各个系统和部门中，难以进行统一的整合和分析，无法及时掌握订单的整体情况。

这些痛点相互交织，使得企业在订单管理跟踪方面面临巨大挑战，影响了企业的运营效率和市场竞争力。

二、企业订单管理跟踪不及时的痛点案例分析

1. 信息沟通不畅

在企业实际生产中，信息沟通不畅会导致订单生产进度延误。例如，生产部门无法及时了解客户的需求变更，仍然按照原计划进行生产，导致产品不符合客户要求，需要重新生产，浪费了时间和资源。杭州卢浮服饰有限公司以前与供应商对接多是用钉钉拉群沟通，但随着供应商数量增加，订单量上涨，群消息越来越多，很容易出现消息漏失、忘记回复的情况，而且卢浮也很难及时了解每笔订单的进度情况。

2. 缺乏有效工具

传统的订单管理方式依赖人工记录和沟通，效率低下且容易出错。例如，销售人员需要手动记录订单信息，然后通过邮件或电话与生产、物流等部门沟通，不仅耗费大量时间和精力，还容易出现信息错误。这种方式无法实现对订单的实时跟踪，企业难以及时掌握订单的状态和进度。

3. 数据整合困难

企业的订单数据分散在各个系统和部门中，难以进行统一的整合和分析。例如，销售部门的订单数据存储在 CRM 系统中，生产部门的生产数据存储在 ERP 系统中，物流部门的物流数据存储在 WMS 系统中。这些系统之间的数据无法实时共享，企业难以及时掌握订单的整体情况，无法做出准确的决策。

三、解决企业订单管理跟踪不及时的产品介绍

1. 企业资源规划（ERP）系统

ERP 系统是一种集成化的管理软件，它将企业的财务、采购、生产、销售等各个环节进行整合，实现了企业资源的优化配置。通过 ERP 系统，企业可以实时掌握订单的状态和进度，实现对订单的全程跟踪。例如，生产部门可以根据订单需求安排生产计划，采购部门可以根据生产计划进行原材料采购，物流部门可以根据订单状态安排发货。然而，ERP 系统的实施成本较高，需要企业投入大量的资金和人力，而且系统的定制化程度较低，难以满足企业的个性化需求。

2. 客户关系管理（CRM）系统

CRM 系统主要用于管理企业与客户之间的关系，它可以帮助企业跟踪客户的需求和订单状态。通过 CRM 系统，销售人员可以实时记录客户的需求和订单信息，及时与客户沟通，提高客户满意度。同时，CRM 系统还可以对客户数据进行分析，为企业的销售决策提供支持。但是，CRM 系统主要侧重于客户关系管理，对于订单的生产、物流等环节的跟踪能力相对较弱。

3. 供应链管理（SCM）系统

SCM 系统专注于企业供应链的管理，它可以实现对供应链上各个环节的实时跟踪和协调。通过 SCM 系统，企业可以与供应商、物流商等合作伙伴进行信息共享，及时掌握订单的生产和运输情况，确保订单按时交付。然而，SCM 系统的实施需要企业与合作伙伴之间进行紧密的合作和协调，对于一些小型企业来说，实施难度较大。

4. 无代码平台——轻流

轻流是一个无代码定制化系统搭建平台，无需代码开发即可搭建属于企业的管理系统，能够有效解决企业订单管理跟踪不及时的问题。

四、轻流解决企业订单管理跟踪不及时的功能

轻流具有强大的订单管理跟踪功能，能够帮助企业实现对订单的实时跟踪和管理，有效解决信息沟通不畅、缺乏有效工具和数据整合困难等痛点。

1. 实时数据跟踪与共享

轻流通过实时跟踪功能，让客户和销售人员随时了解订单的交付进度。一旦出现问题，能够及时进行处理，有效提高客户满意度。轻流还可以与 ERP、OMS、TMS 等系统进行有效集成，实现企业内部信息的无缝流通和业务流程的协同工作。例如，与 ERP 系统集成，使轻流能够获取生产、采购等业务信息，从而实现订单管理与企业整体运营的紧密结合；与 OMS 系统集成，实时同步订单信息，确保能够及时处理订单，提高订单处理效率；与 TMS 系统集成，实现对物流运输信息的跟踪和管理，监控货物的运输状态。

2. 自动化流程配置

轻流可以配置审批流和任务流，使业务流程实现自动化和规范化。企业可以根据自身的业务需求，自定义审批流程，实现在线审批，提高审批效率，减少人工干预。例如，采购订单生成、审批与跟踪可以依采购需求自动生成订单，采购人员可编辑完善，审批流程按预设规则确保订单符合采购政策和预算，采购人员还能实时跟踪订单执行状态，以便调整生产计划。同时，配置任务流，将任务自动分配给相关人员，并跟踪任务的执行情况，确保业务流程的顺利进行。

3. 数据整合与分析

轻流可以对销售、仓储、财务等业务板块的数据进行自动化整合，实时打通各板块数据。通过深度挖掘与分析这些数据，精准明确已确认订单的具体需求以及对未来市场需求的预估情况。同时，采用滚动预测法，从月度预测逐步细化至周度、日度预测，根据市场的实时动态灵活修正计划，确保需求预测能够紧密贴合市场的快速波动。例如，借助轻流系统对历史订单数据、库存数据以及销售部门基于市场调研所做出的销售预测数据进行整合分析，为企业的生产、采购等决策提供有力支持。

轻流通过以上功能，有效解决了企业订单管理跟踪不及时的问题，提高了企业的运营效率和市场竞争力。通过实时数据跟踪与共享，企业能够及时掌握订单状态，快速响应客户需求；自动化流程配置减少了人工干预，提高了审批和任务执行效率；数据整合与分析为企业决策提供了有力支持，使企业能够更加科学地安排生产和采购。

企业订单管理跟踪不及时会给企业带来诸多负面影响，如客户满意度下降、生产效率低下、资源浪费等。通过引入轻流这样的数字化解决方案，企业可以有效解决订单管理跟踪不及时的问题。轻流的实时跟踪、自动化流程配置和数据整合分析等功能，能够帮助企业实现订单管理的高效化和智能化，提升企业的运营效率和市场竞争力。企业应积极采用先进的数字化工具，优化订单管理流程，以适应市场的快速变化和客户的需求。

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