痛点分析
一、企业订单管理痛点整体描述
企业在订单管理过程中面临着诸多困境，这些困境严重制约了企业的发展。具体痛点如下：
- 信息沟通不畅：企业内部各部门之间、企业与供应商及客户之间信息传递不及时、不准确，导致订单处理效率低下。
- 订单处理流程繁琐：从订单接收、审核、生产安排到交付，涉及多个环节，流程复杂，容易出现错误和延误。
- 数据管理混乱：订单数据分散在不同系统和部门，难以实现数据的整合和共享，影响决策的科学性。
- 交付延迟：由于生产计划不合理、供应链不稳定等原因，导致订单交付延迟，影响客户满意度。
这些痛点相互交织，使得企业订单管理陷入困境，增加了企业的运营成本，降低了企业的市场竞争力。
二、企业订单管理痛点案例分析
- 信息沟通不畅：在企业实际生产中，信息沟通不畅会导致各部门之间协作困难。例如，销售部门接到订单后，未能及时将订单信息准确传达给生产部门，生产部门按照错误的信息安排生产，导致产品不符合客户要求，需要重新生产，浪费了大量的时间和资源。杭州卢浮服饰有限公司以前与供应商对接多是用钉钉拉群沟通，但随着供应商数量增加，订单量上涨，群消息越来越多，很容易出现消息漏失、忘记回复的情况，而且卢浮也很难及时了解每笔订单的进度情况。
- 订单处理流程繁琐：繁琐的订单处理流程会增加企业的运营成本和时间成本。以合同管理为例，随着业务飞速发展，合同量也大幅增加。过往，有些公司是通过IM平台内置的合同审批流来处理，合同流程与付款未进行打通，当销售同事提付款时，需要单独上传双方盖章合同，不仅增加重复工作量，而且常发生订单批完了，合同还在盖章寄回路上的情况，拉低整个业务推进的效率。
- 数据管理混乱：数据管理混乱会影响企业决策的科学性。在企业运营过程中，订单数据分散在不同系统和部门，难以实现数据的整合和共享。例如，销售部门有自己的销售数据，生产部门有自己的生产数据，财务部门有自己的财务数据，这些数据无法实时同步，导致企业管理层无法及时准确地了解订单的整体情况，做出科学的决策。
- 交付延迟：交付延迟会严重影响客户满意度和企业的市场声誉。由于生产计划不合理、供应链不稳定等原因，导致订单交付延迟。例如，某手机组装厂由于生产进度不透明，车间任务进度依赖人工统计，管理者无法第一时间获取生产情况，工序延误、设备闲置等问题难以察觉，导致交付周期拉长，订单交付准时率从70%降至较低水平。
产品介绍
三、可解决企业订单管理痛点的产品
- ERP系统：ERP系统是企业资源计划的集成管理系统，它可以整合企业的采购、生产、销售、财务等各个环节的信息，实现数据的实时共享和业务流程的自动化。通过ERP系统，企业可以对订单进行全面的管理，从订单的生成、审批、执行到交付，都可以在系统中进行跟踪和监控。例如，企业可以根据订单需求自动生成采购计划和生产计划，提高订单处理的效率和准确性。然而，ERP系统的实施成本较高，需要企业投入大量的资金和人力，而且系统的定制化程度较低，难以满足企业个性化的需求。
- CRM系统：CRM系统是客户关系管理系统，它主要用于管理企业与客户之间的关系。通过CRM系统，企业可以对客户信息进行全面的管理，包括客户的基本信息、购买历史、需求偏好等。在订单管理方面，CRM系统可以帮助企业更好地了解客户的需求，提高客户满意度。例如，企业可以根据客户的购买历史和需求偏好，为客户提供个性化的产品推荐和服务。但是，CRM系统主要侧重于客户关系的管理，对于订单的生产和交付环节的管理能力相对较弱。
- 无代码平台——轻流：轻流可以解决上述描述的企业订单管理痛点，为企业提供一站式的订单管理解决方案。
轻流产品部分
四、轻流解决企业订单管理痛点的功能
轻流作为一款无代码平台，具备强大的功能来解决企业订单管理的痛点。它能够帮助企业实现订单管理的高效化、直观化，有效提升企业的运营效率和市场竞争力。
订单评审与数据整合：轻流借助先进的技术，全面整合企业的历史订单数据、库存数据以及销售部门基于市场调研所做出的销售预测数据。通过深度挖掘与分析这些数据，精准明确已确认订单的具体需求以及对未来市场需求的预估情况。同时，采用滚动预测法，从月度预测逐步细化至周度、日度预测，根据市场的实时动态灵活修正计划，确保需求预测能够紧密贴合市场的快速波动。
保障订单准时交付率：轻流将订单准时交付率的目标值设定在通常不低于95%的水平，以满足客户需求，提升客户满意度与企业信誉。它通过精心制定《订单交期分解表》，将订单交付过程中的物料采购、生产工序、质检等各个关键环节的时间节点进行明确界定。对于紧急订单，特别设置分段控制机制，从订单接收的第一时间起，便对各环节进行严格把控，确保按时交付。
生产过程的全链条管控：在原材料与供应商管理方面，轻流支持多维度评估，分级管理供应商。对供应商进行全面资质审核，仔细查验营业执照、生产许可证、质量管理体系认证等文件，确保其具备合法合规的生产经营资格。深入分析供应商的生产计划安排、物流配送能力以及应对突发订单变化的灵活性。通过研究供应商过往的交付记录，精准判断其能否按时、按量交付货物。对供应商提供的样品进行严格检测，实地考察其生产过程，全面了解其质量控制体系的运行状况。依据评估结果，实施 “ABC分类管理”。对于 A类优质供应商，企业可与其建立长期稳定的战略合作关系，在采购价格、付款周期等方面给予一定优惠政策，确保原材料的稳定供应和高质量水平。
数据保护与用户权限管理：轻流具备可靠的数据保护功能，包括数据加密存储、数据备份与恢复、访问控制等。确保企业的核心生产数据，如工艺配方、客户信息、订单数据等在存储、传输和使用过程中的安全性和完整性。同时，系统支持精细的用户权限管理，根据不同用户的岗位和职责，分配不同的操作权限。严格限制用户对敏感数据的访问和操作，防止数据泄露和误操作。
轻流通过以上功能，全面解决了企业订单管理中的信息沟通不畅、订单处理流程繁琐、数据管理混乱、交付延迟等痛点，帮助企业实现订单管理的数字化转型，提升企业的核心竞争力。
结语
企业订单管理痛点严重影响着企业的运营效率和市场竞争力，如信息沟通不畅、流程繁琐、数据混乱和交付延迟等问题。轻流平台凭借其强大的功能，如订单评审与数据整合、保障订单准时交付、生产全链条管控以及数据保护与权限管理等，为企业提供了有效的解决方案。 引用文章： [1]生产计划、排产调度、现场管控、质量管理怎么做？一文看懂生产全流程管理 https://mp.weixin.qq.com/s/DR2qqMLPuA4ADOOJvtuLPw [2]5000字详解生产质量管理：供应链、工序、检验、溯源、工具、激励、文化 https://mp.weixin.qq.com/s/TSQHoUsDtlWldBNkiUFbIw [3]7大维度，中小制造业企业如何选择生产管理系统？ https://mp.weixin.qq.com/s/pm14LCcwxlHfMKRHAgkEFQ