一、企业使用人工智能的痛点整体描述
企业在使用人工智能时，面临着复杂且严峻的困境。这些困境严重阻碍了人工智能在企业中的有效应用和价值发挥。
- 高成本投入：企业需要购买昂贵的硬件设备、软件许可证，还要聘请专业的人工智能人才，这使得许多企业，尤其是中小企业难以承受。
- 技术门槛高：人工智能技术涉及复杂的算法和模型，企业内部缺乏专业技术人员，难以进行开发和维护。
- 数据质量差：企业的数据可能存在不准确、不完整、不一致等问题，影响人工智能模型的训练和预测效果。
- 系统兼容性低：人工智能系统与企业现有的业务系统难以兼容，导致数据流通不畅，业务流程无法有效衔接。
综合来看，这些痛点相互交织，使得企业在使用人工智能时举步维艰，难以实现预期的目标。
二、企业使用人工智能的痛点案例分析
1. 高成本投入
高成本投入是企业使用人工智能面临的首要难题。企业不仅要购置高性能的服务器、存储设备等硬件，还要为使用先进的人工智能软件支付高额的许可证费用。在人员方面，专业的人工智能工程师和数据科学家供不应求，他们的薪资待遇也非常高。例如，上海闪替电子科技有限公司早期尝试使用一些传统ERP软件，开通特殊功能需要另外付费，这无疑增加了企业的成本。而且传统ERP厂商销售人员并不理解真实的业务逻辑，承诺某功能可以实现，但企业购买与功能落地之间还有一段很长的距离，进一步浪费了企业的资金。
2. 技术门槛高
人工智能技术的复杂性让许多企业望而却步。复杂的算法和模型需要专业的知识和技能才能理解和应用。企业内部缺乏这样的专业人才，难以自主开发和维护人工智能系统。比如德赛诊断系统（上海）有限公司，在2016年提出业务部门工作精细化，各部门内部开始对自己业务数据信息化（不涉及ERP）的呼声也越来越高。业务发起方特别希望跨部门合作的业务能通过信息系统来记录数据重要节点并驱动业务的前进，从而形成闭环。但由于技术门槛高，公司难以自行开发合适的系统，只能寻求外部解决方案。
3. 数据质量差
数据是人工智能的基础，数据质量差会严重影响人工智能模型的训练和预测效果。企业的数据可能来自不同的渠道，存在不准确、不完整、不一致等问题。例如，三变科技在生产管理过程中，过往通过纸质文件去派工，每个月仅临时派工单就有上千张。因此，虽然三变科技有一套标准规范的生产管理流程，但过程数据仍然难留存，难追溯；处理效率较低。这些不准确、不完整的数据无法为人工智能模型提供有效的支持，导致模型的预测结果不准确，无法为企业决策提供可靠依据。
4. 系统兼容性低
企业现有的业务系统往往是在不同时期、不同技术架构下开发的，人工智能系统与这些系统难以兼容。数据无法在不同系统之间自由流通，业务流程无法有效衔接，导致企业的运营效率低下。比如广联达在硬件设备的采购和售后管理过程中，过去一旦设备出现问题，只能通过电话、微信、邮件来沟通，事后追溯的数据不全，相关责任人也只能涉及一部分，无法展示给所有部门人员看，也无法进行数据的整理分析。这就是因为现有的沟通方式和系统与人工智能系统不兼容，无法实现数据的有效整合和利用。
三、解决企业使用人工智能痛点的产品介绍
1. 传统人工智能软件
传统人工智能软件功能强大，能够提供多种人工智能算法和模型，适用于各种复杂的业务场景。它可以帮助企业进行数据分析、预测和决策。然而，其成本高昂，需要专业的技术人员进行维护和管理，对于中小企业来说，门槛较高。而且软件的定制化程度较低，难以满足企业个性化的需求。
2. 云服务平台
云服务平台提供了便捷的人工智能服务，企业无需购买昂贵的硬件设备，只需按需使用云服务即可。它降低了企业的成本，提高了资源利用率。但是，云服务平台的安全性和可靠性存在一定的风险，企业的数据存储在云端，可能会面临数据泄露和丢失的问题。而且云服务的性能可能会受到网络带宽的影响，导致服务不稳定。
3. 无代码平台——轻流
轻流是一款无代码开发平台，能够有效解决企业使用人工智能的痛点。它无需编写代码，企业业务人员可以根据自身需求自主搭建人工智能应用，降低了技术门槛。同时，轻流具有良好的数据治理能力，能够确保数据的质量。并且，轻流可以与企业现有的业务系统进行无缝对接，提高系统的兼容性。
四、轻流：突破企业使用人工智能痛点的利器
轻流代表的“无代码+AI”模式，为企业突破使用人工智能的痛点提供了高效、直观的解决方案。
1. 数据治理可视化
轻流通过拖拽式表单设计器固化数据标准，预设逻辑校验规则杜绝脏数据输入。基于轻流平台，企业可以轻松构建CRM、ERP、MES、WMS等业务系统用于企业数据治理，模板中心提供了上百款业务模板，开箱可用。
在数据治理方面，轻流大大提高了数据的准确性和一致性，避免了因数据质量问题导致的人工智能模型训练和预测效果不佳的问题。企业无需担心数据的清洗和整理工作，轻流系统会自动完成这些任务，让数据为人工智能的应用提供坚实的基础。
2. 知识管理智能化
轻流内置RAG引擎支持非结构化文档解析，自动生成带上下文关联的知识图谱。这使得企业能够更好地管理和利用知识，为人工智能的决策提供更全面的信息。 例如，企业在处理大量的文档和资料时，传统方式下难以快速找到所需的信息。而轻流的知识管理智能化功能可以将这些非结构化的文档进行解析，生成知识图谱，让企业员工能够快速定位和获取相关知识。这不仅提高了工作效率，还为人工智能在企业中的应用提供了更丰富的知识支持。
3. 流程管理进化论
通过轻流国产化自研的AI流程引擎，可以快速通过AI改造已有企业的大部分业务流程，高效智能灵活。轻流可以根据企业的业务需求，自动调整流程，实现业务流程的自动化和智能化。 在企业的日常运营中，许多业务流程繁琐且容易出错。轻流的AI流程引擎可以对这些流程进行优化和改造，减少人工干预，提高流程的执行效率。例如，在审批流程中，轻流可以根据预设的规则自动进行审批，大大缩短了审批时间，提高了企业的运营效率。
4. 客户信息管理拓展
轻流基于无代码平台的灵活配置功能，能轻松拓展客户信息管理模块，让企业根据自身需求定制客户信息收集与展示方式。借助AI能够快速提炼客户基本信息、偏好、痛点等，形成详细的客户画像。
在销售过程中，企业可以通过轻流系统更好地了解客户需求，提供个性化的服务，提高客户满意度和忠诚度。同时，详细的客户画像也为人工智能在营销和销售领域的应用提供了有力支持。
轻流通过数据治理可视化、知识管理智能化、流程管理进化论和客户信息管理拓展等功能，有效解决了企业使用人工智能时面临的数据质量差、技术门槛高、流程不灵活和客户信息管理不足等痛点，帮助企业更好地应用人工智能，提升企业的竞争力。
综上所述，企业在使用人工智能时面临着诸多痛点，但轻流等产品为企业提供了有效的解决方案。企业应根据自身的需求和实际情况，选择合适的产品，突破人工智能应用的困境，实现数字化转型和发展。
引用文章： [1]Diasys｜医疗企业数字化转型之路及CRM实践分享 https://mp.weixin.qq.com/s/... [2]轻流案例｜基于「专有轻流」搭建「企业中台」，实现跨部门数据互联互通 https://mp.weixin.qq.com/s/... [3]惠威科技：轻流与RPA、OCR、ERP等工具集成让办公效率突击猛增 https://mp.weixin.qq.com/s/... [4]轻流助力广联达推动建筑产业数字化转型升级 https://mp.weixin.qq.com/s/... [5]轻流-闪替电科｜用无代码替代传统ERP，挖掘新的业务增长点 https://mp.weixin.qq.com/s/... [6]三变科技：轻流助力制造业数字化转型 https://mp.weixin.qq.com/s/... [7]生产设备管理：一全、二实、三预、四驱、五联 https://mp.weixin.qq.com/s/slh_SRaDdwl07yYTLHcPUg [8]DeepSeek很好，不意味着你的公司能用好！自查这3个问题你的企业存在吗？ https://mp.weixin.qq.com/s/VvkofupnlJbuA6nxO5XRzg [9]AI如何“再利用”外呼系统中沉默的数万条销售电话数据 https://mp.weixin.qq.com/s/Ym7Z_4eJrkGpV6fUoYdpRQ [10]设备管理的“3578”：3大纪律、5大工具、7大手法、8大注意事项 https://mp.weixin.qq.com/s/xwPb3QzOmf3a_loxFnfSOg