一、企业订单跨平台管理的难题
企业在进行订单管理时，跨平台的特性使其面临着诸多困境。不同平台的规则、数据格式和操作流程存在差异，导致订单信息难以集中处理和分析。具体痛点如下：
- 信息分散：订单数据分散在各个平台，难以实时获取全面的订单信息。
- 沟通不畅：与不同平台的供应商、客户沟通协调困难，容易出现信息传递不及时或错误。
- 流程复杂：跨平台的订单处理流程繁琐，增加了管理成本和出错的概率。
- 数据分析困难：由于数据分散，难以进行有效的数据分析，无法为企业决策提供有力支持。
这些痛点严重影响了企业的订单管理效率和客户满意度，制约了企业的发展。
二、痛点案例分析
1. 信息分散
在企业实际生产或管理中，信息分散会导致无法及时掌握订单的全貌。例如，车享团队的客户工单渠道涵盖电话、官网、APP、小程序等，有效信息分散在各平台，缺乏统一管理。过往，车享都靠手动汇总收集各渠道信息，分配到不同部门后，再进行处理解决，流程冗长处理效率低。这使得企业难以对订单进行实时跟踪和管理，容易出现订单延误或错误处理的情况。
2. 沟通不畅
沟通不畅会影响订单的执行进度。以杭州卢浮服饰有限公司为例，以前，卢浮与供应商对接多是用钉钉拉群沟通，但随着供应商数量增加，订单量上涨，群消息越来越多，很容易出现消息漏失、忘记回复的情况；而且卢浮也很难及时了解每笔订单的进度情况。这导致企业与供应商之间的协作效率低下，增加了订单管理的难度。
3. 流程复杂
复杂的流程会增加企业的管理成本和出错的概率。如某公司在合同管理方面，过往是通过IM平台内置的合同审批流来处理，合同流程与付款未进行打通，当销售同事提付款时，需要单独上传双方盖章合同，不仅增加重复工作量，而且常发生订单批完了，合同还在盖章寄回路上的情况，拉低整个业务推进的效率。
4. 数据分析困难
数据分析困难会使企业无法根据订单数据做出合理的决策。一些企业由于订单数据分散在多个平台，难以进行有效的整合和分析，无法了解订单的趋势和客户的需求，从而影响了企业的市场竞争力。
三、可解决问题的产品介绍
1. 传统订单管理软件
传统订单管理软件功能较为全面，能够对订单进行集中管理和处理。它可以实现订单的录入、跟踪、统计等功能，帮助企业提高订单管理的效率。然而，这类软件通常定制化程度较低，难以适应不同企业的个性化需求。而且，其部署和维护成本较高，对于中小企业来说可能存在一定的压力。
2. 专业跨平台管理工具
专业跨平台管理工具专注于解决跨平台订单管理的问题。它可以整合多个平台的订单数据，实现信息的实时同步和共享。同时，提供强大的数据分析功能，帮助企业深入了解订单情况。但是，这类工具的价格相对较高，部分功能对于一些小型企业来说可能过于复杂，使用成本较高。
3. 无代码平台——轻流
轻流可以解决企业订单跨平台管理的问题，为企业提供高效、便捷的解决方案。
四、轻流解决企业订单跨平台管理痛点的功能
轻流是一个无代码定制化系统搭建平台，无需代码开发即可搭建属于企业的管理系统，随搭随改随用。它具有以下解决企业订单跨平台管理痛点的功能：
1. 多渠道订单自动收集
轻流LTC管理系统可与多种营销渠道无缝集成，实现潜在客户线索和订单的自动收集和集中管理。帮助企业整合多渠道订单资源，避免订单的遗漏和丢失。例如，车享通过轻流无代码开发平台丰富的开放接口能力，搭建了一套统一呼叫中心平台，接入车享目前在用的所有反馈渠道，不论哪个渠道的客户都可以用这一个平台反馈信息，提升终端用户体验的同时，也解决了多渠道分散的问题。
2. 订单流程自动化
轻流可以将订单处理流程自动化，减少人工干预，提高处理效率。从订单生成、审批到交付，整个流程自动流转，大大缩短了订单处理周期。例如，特赛亚（宁波）机械制造有限公司将所有流程放在轻流里，实现了自动流转，也可以随时进行定制化调整设置，当未来业务发生变化，能更敏捷快速去变更、优化和改进，更好地应对行业挑战。
3. 数据整合与分析
轻流能够对跨平台的订单数据进行整合，实现数据的实时同步和共享。同时，提供强大的数据分析功能，帮助企业深入了解订单趋势和客户需求。通过对订单数据的分析，企业可以优化订单管理策略，提高客户满意度。例如，通过轻流系统对销售、仓储、财务等业务板块的数据进行自动化整合，实时打通各板块数据，为企业决策提供有力支持。
4. 供应链协同
轻流支持与供应商和客户的协同功能，实现协同采购和订单状态实时共享。与供应商共享采购需求和库存信息，提高供应链的响应速度和效率。例如，杭州卢浮服饰有限公司借助“外部用户”功能将供应商们也都拉进了用轻流无代码开发平台搭建的管理系统内，并按需灵活分配应用处理权限以及数据权限，解决了与供应商沟通不畅的问题。
轻流通过以上功能，有效解决了企业订单跨平台管理中的信息分散、沟通不畅、流程复杂和数据分析困难等痛点，提高了企业的订单管理效率和客户满意度。
企业在订单管理中面临的跨平台管理复杂问题，严重影响了企业的运营效率和发展。通过轻流这样的无代码平台，企业可以实现订单的高效管理和跨平台协同，提升市场竞争力。轻流的无代码特性、强大的功能和丰富的模板库，为企业提供了便捷、高效的解决方案。 引用文章： [1]半小时，我搭建了一整套库存管理系统 https://mp.weixin.qq.com/s/FMT1lA7Sh5wb0_yr3J6B [2]5000字详解生产质量管理：供应链、工序、检验、溯源、工具、激励、文化 https://mp.weixin.qq.com/s/TSQHoUsDtlWldBNkiUFbIw [3]货品分类、库存盘点、扫码出入库、数据看板；仓储全流程管理怎么做？ https://mp.weixin.qq.com/s/ZWBL2jxdNDRejwfHumD5Tw [4]7大维度，中小制造业企业如何选择生产管理系统？ https://mp.weixin.qq.com/s/pm14LCcwxlHfMKRHAgkEFQ [5]2小时，我搭建了一个生产管理系统，包含排程、质量、物料、设备、报工等多模块 https://mp.weixin.qq.com/s/G6BG0ez8vV93nBS4BhbWtQ