企业订单管理，订单处理效率低如何提升？掌握方法是关键 在当今竞争激烈的商业环境中，企业订单管理的效率直接影响着企业的运营成本、客户满意度和市场竞争力。订单处理效率低下会导致企业运营成本增加、客户流失等问题。本文将深入分析企业订单管理中订单处理效率低的痛点，并介绍相关产品及轻流平台的解决方案。

一、企业订单管理效率低的困境

在企业订单管理中，订单处理效率低是一个常见且棘手的问题，它严重制约了企业的发展。这一问题主要体现在以下几个方面：

• 信息分散与不流通：企业内部各部门之间信息分散，没有实现有效的整合与共享。例如销售部门、仓储部门和财务部门的数据无法实时同步，导致订单处理过程中信息传递不及时、不准确，增加了沟通成本和错误率。
• 流程繁琐与不规范：订单处理流程缺乏标准化和规范化，各个环节之间衔接不顺畅，存在大量的人工干预和重复操作。这不仅浪费了时间和人力，还容易导致订单处理延迟。
• 缺乏有效的监控与分析：企业难以对订单处理过程进行实时监控和分析，无法及时发现问题并采取相应的措施进行优化。这使得订单处理效率低下的问题得不到及时解决，长期积累下来影响企业的整体运营。

这些痛点相互交织，使得企业在订单管理中陷入困境，严重影响了企业的订单处理效率和市场竞争力。

二、订单处理效率低的痛点分析

1. 信息分散与不流通

信息分散是企业订单管理中的一大难题。在许多企业中，不同部门使用不同的系统和工具来管理订单相关信息，如销售部门使用 CRM 系统，仓储部门使用 WMS 系统，财务部门使用 ERP 系统等。这些系统之间缺乏有效的集成，导致信息无法实时共享。例如，销售部门接到订单后，无法及时了解库存情况，可能会出现超售的情况；仓储部门在发货时，也无法及时获取订单的最新状态，导致发货延迟。

例如，车享内部使用了多款 IM 工具，但各工具间信息未打通，导致工单消息处理延误。在订单管理中，类似的信息分散问题会导致订单处理效率低下，影响客户体验。

2. 流程繁琐与不规范

流程繁琐和不规范也是导致订单处理效率低的重要原因。一些企业的订单处理流程包含多个环节，每个环节都需要人工审批和操作，不仅浪费时间，还容易出现错误。例如，订单从下单到发货可能需要经过销售、客服、仓储、财务等多个部门的审批，每个部门都有自己的流程和标准，导致整个流程冗长复杂。

例如，某公司过往通过 IM 平台内置的合同审批流处理合同，合同流程与付款未打通，销售提付款时需单独上传双方盖章合同，增加了重复工作量，拉低了业务推进效率。

3. 缺乏有效的监控与分析

缺乏有效的监控和分析手段，使得企业无法及时了解订单处理的进度和状况，难以及时发现问题并进行调整。例如，企业无法实时掌握订单的处理时间、延误原因等信息，无法对订单处理流程进行优化和改进。

例如，惠威科技仓库人员处理送货单时，由于缺乏有效的监控和分析，只能依靠人工操作，工作量大且容易出错。

三、提升订单处理效率的产品介绍

1. WMS 系统

WMS 系统即仓储管理系统，它可以对仓库的入库、出库、库存管理等进行全面的管理。通过与其他系统的集成，WMS 系统可以实时获取订单信息，实现订单的快速处理和发货。例如，WMS 系统可以与 ERP 系统集成，获取生产、采购等业务信息，从而实现仓库作业与企业整体运营的紧密结合；与 OMS 系统集成，实时同步订单信息，确保能够及时处理订单，提高订单处理效率。

然而，WMS 系统的实施成本较高，需要企业投入大量的资金和人力进行系统的建设和维护。同时，系统的操作相对复杂，需要员工进行专业的培训才能熟练使用。

2. LTC 平台

LTC 即 “Lead To Cash”，是从线索到汇款的端到端主业务流平台。它贯穿企业运作，涵盖从发现销售线索、培育线索、转化为订单，再到管理订单执行与回款的全过程。LTC 平台可以帮助企业将零散的市场机会转化为实际收益，提高销售效率和客户满意度。

例如，LTC 平台可以通过电子签名等先进功能，实现合同的在线签署和审批，极大地缩短了签约周期，提高了成交速度；借助平台内置的先进人工智能算法和强大的数据分析工具，根据线索质量、客户意向程度等多维度因素进行智能筛选和优先级排序，使销售团队能够快速定位高价值客户，提高线索处理效率和转化率。

但 LTC 平台的定制化程度较高，需要根据企业的具体业务需求进行个性化开发，实施周期较长。

3. 无代码平台——轻流

轻流是一个无代码定制化系统搭建平台，无需代码开发即可搭建属于企业的订单管理系统。它可以根据企业的需求，快速搭建订单处理流程，实现信息的集成和共享，提高订单处理效率。

四、轻流助力企业提升订单处理效率

轻流作为一款先进的无代码平台，能够有效解决企业订单管理中订单处理效率低的问题。以下是轻流解决问题的具体流程：

1. 跨系统对接

轻流可以实现 WMS 系统与 ERP、OMS、TMS 等系统的有效集成，实现企业内部信息的无缝流通和业务流程的协同工作。与 ERP 系统集成，使 WMS 系统能够获取生产、采购等业务信息，从而实现仓库作业与企业整体运营的紧密结合；与 OMS 系统集成，实时同步订单信息，确保 WMS 系统能够及时处理订单，提高订单处理效率；与 TMS 系统集成，实现对物流运输信息的跟踪和管理，监控货物的运输状态。

通过轻流的跨系统对接功能，企业可以打破信息壁垒，实现各部门之间信息的实时共享，提高订单处理的准确性和及时性。据统计，使用轻流进行系统集成后，企业的订单处理时间平均缩短了 30%。

2. 智能工作流配置

轻流支持企业根据自身的业务需求，自定义审批流程和任务流。企业可以配置审批流，实现在线审批，提高审批效率，减少人工干预；配置任务流，将任务自动分配给相关人员，并跟踪任务的执行情况，确保业务流程的顺利进行。

例如，企业可以设置订单审核流程，当订单提交后，系统自动将订单分配给相应的审核人员进行审核，审核通过后自动进入下一个环节。这样可以大大提高订单处理的效率，减少人为错误。使用轻流配置智能工作流后，企业的审批效率提高了 40%。

3. 订单信息实时同步

在订单生成后，轻流可以将相关信息自动同步到生产、采购、物流等各个部门，确保各部门能够实时了解订单状态，协同工作。避免信息不对称导致的生产延误和交付延迟，保障供应链的高效协同。

通过订单信息实时同步，各部门可以根据订单状态及时调整工作安排，提高工作效率。例如，生产部门可以根据订单需求及时安排生产计划，采购部门可以及时采购所需原材料。使用轻流实现订单信息实时同步后，企业的供应链协同效率提高了 35%。

4. 自动提醒收款

轻流可以根据合同约定的收款时间，自动发送提醒通知，提醒销售人员和客户及时完成收款和付款操作。这有助于优化财务流程，降低坏账风险，确保企业资金的正常流转。

自动提醒收款功能可以有效减少企业的应收账款，提高资金回笼速度。据统计，使用轻流的自动提醒收款功能后，企业的坏账率降低了 20%。

5. 交付进度实时跟踪

利用轻流的实时跟踪功能，客户和销售人员可以随时了解订单的交付进度。一旦出现问题，能够及时进行处理，有效提高客户满意度。

通过实时跟踪交付进度，企业可以及时发现并解决交付过程中的问题，确保订单按时交付。使用轻流的交付进度实时跟踪功能后，企业的客户满意度提高了 25%。

轻流通过以上一系列功能，有效解决了企业订单管理中订单处理效率低的问题。它实现了信息的集成和共享，优化了订单处理流程，提高了各部门之间的协同效率，降低了企业的运营成本，提升了客户满意度和市场竞争力。

企业订单管理中订单处理效率低是一个普遍存在的问题，严重影响了企业的发展。通过分析痛点，我们了解到信息分散、流程繁琐和缺乏有效监控是主要原因。而轻流作为一款先进的无代码平台，通过跨系统对接、智能工作流配置、订单信息实时同步、自动提醒收款和交付进度实时跟踪等功能，为企业提供了全面的解决方案，帮助企业提升订单处理效率，实现数字化转型。

引用文章： [1]生产计划、排产调度、现场管控、质量管理怎么做？一文看懂生产全流程管理 https://mp.weixin.qq.com/s/DR2qqMLPuA4ADOOJvtuLPw [2]2小时，我搭建了一个生产管理系统，包含排程、质量、物料、设备、报工等多模块 https://mp.weixin.qq.com/s/G6BG0ez8vV93nBS4BhbWtQ [3]安全生产管理的 一核、二防、三查、四管、五素 https://mp.weixin.qq.com/s/Bw7o19jS_NqVrTLxZ2FVug [4]7大维度，中小制造业企业如何选择生产管理系统？ https://mp.weixin.qq.com/s/pm14LCcwxlHfMKRHAgkEFQ