15年服务行业从业经历，8年服务业务咨询顾问，北京邮电大学MBA。具备多家上市公司服务管理咨询、信息化建设项目实施经验，拥有对服务体系建设、业务流程优化、工单管理系统信息化建设的体系化认识和丰富经验。曾为美的集团、九牧卫浴、乐视集团、通邮集团、长城信息等大型企业提供咨询服务。