从报修到归档全程自动化，工单处理效率提升70%
工单管理
轻流工单管理方案，适用于物业、维保、IT支持等场景；
人员发起工单、处理并填写信息，系统自动计算统计并生成报表；
提升效率、优化资源、控制成本、实时掌握进度、降低沟通成本
人员发起工单、处理并填写信息，系统自动计算统计并生成报表；
提升效率、优化资源、控制成本、实时掌握进度、降低沟通成本
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从报修到归档全程自动化，工单处理效率提升70%
工单管理
轻流工单管理方案，适用于物业、维保、IT支持等场景；
人员发起工单、处理并填写信息，系统自动计算统计并生成报表；
提升效率、优化资源、控制成本、实时掌握进度、降低沟通成本
人员发起工单、处理并填写信息，系统自动计算统计并生成报表；
提升效率、优化资源、控制成本、实时掌握进度、降低沟通成本
免费试用
方案使用前后对比
传统方式
工单管理系统
工单发起与派单
工单靠纸质或微信群，派单靠电话，容易丢失
多端一键发起工单，系统自动智能派单
进度追踪
处理进度不透明，报修人反复催问
报修人可随时查看工单进度，处理全程透明可追溯，100%节点留痕
内部沟通
一个工单反复打电话、拉群沟通，成本高
所有信息自动归集至工单，无需在微信群和电话间反复切换，沟通成本降低50%
数据统计
月底手工统计，耗时且容易出错
系统自动生成统计报表，无需手工统计
管理监控
管理者无法实时掌握人员负载和工单状态
工单状态、人员负载、处理时效等关键指标实时呈现，管理者一屏掌握全局，管理效率提升70%
信息追溯
信息分散，事后无法追溯处理过程
工单全生命周期留痕，处理过程有据可查
方案使用前后对比
传统方式
工单发起与派单 工单靠纸质或微信群，派单靠电话，容易丢失
进度追踪 处理进度不透明，报修人反复催问
内部沟通 一个工单反复打电话、拉群沟通，成本高
数据统计 月底手工统计，耗时且容易出错
管理监控 管理者无法实时掌握人员负载和工单状态
信息追溯 信息分散，事后无法追溯处理过程
工单管理系统
工单发起与派单 多端一键发起工单，系统自动智能派单
进度追踪 报修人可随时查看工单进度，处理全程透明可追溯，100%节点留痕
内部沟通 所有信息自动归集至工单，无需在微信群和电话间反复切换，沟通成本降低50%
数据统计 系统自动生成统计报表，无需手工统计
管理监控 工单状态、人员负载、处理时效等关键指标实时呈现，管理者一屏掌握全局，管理效率提升70%
信息追溯 工单全生命周期留痕，处理过程有据可查
你可能会遇到以下问题
工单流转靠人工
纸质工单或微信群报修，派单靠电话通知，
处理进度无法追踪，工单容易丢失
处理进度无法追踪，工单容易丢失
处理进度不透明
报修人不知道工单处理到哪一步，
管理者无法掌握整体工单状态和人员负载
管理者无法掌握整体工单状态和人员负载
沟通成本高
一个工单反复电话、拉群确认，
信息分散在多个渠道，事后无法追溯
信息分散在多个渠道，事后无法追溯
统计靠手工
手工统计工单数量、处理时效、人员绩效，
耗时且容易出错，无法实时反映服务质量
耗时且容易出错，无法实时反映服务质量
你可能会遇到以下问题
工单流转靠人工
纸质工单或微信群报修，派单靠电话通知，处理进度无法追踪，工单容易丢失
处理进度不透明
报修人不知道工单处理到哪一步，管理者无法掌握整体工单状态和人员负载
沟通成本高
一个工单反复电话、拉群确认，信息分散在多个渠道，事后无法追溯
统计靠手工
手工统计工单数量、处理时效、人员绩效，耗时且容易出错，无法实时反映服务质量
方案优势
工单发起→智能派单→处理完成
多端一键发起工单，系统自动派单
报修人通过移动端扫码或表单一键发起工单，填写故障类型、位置、描述等信息，
系统根据预设规则自动匹配处理人并推送通知，整个过程无需人工干预
系统根据预设规则自动匹配处理人并推送通知，整个过程无需人工干预
免费试用
报修人→处理人→审核人 信息全链路透明
多角色协作，进度实时可追溯
报修人可实时查看工单处理进度，处理人在工单内记录处理过程、上传现场照片，
审核人验收确认，所有信息沉淀在工单内，无需反复沟通，事后可追溯
审核人验收确认，所有信息沉淀在工单内，无需反复沟通，事后可追溯
免费试用
工单状态、处理时效、人员负载一目了然
实时数据看板，管理决策有据可依
管理者通过看板实时查看工单总量、状态分布、平均处理时长、
各人员负载等关键指标，异常工单自动标红提醒，及时干预
各人员负载等关键指标，异常工单自动标红提醒，及时干预
免费试用
系统自动计算统计并生成报表
自动生成统计报表，服务质量持续优化
系统按日/周/月自动生成工单统计报表，包括工单数量、分类占比、
处理时效、满意度等维度，无需手工统计，辅助管理决策持续优化服务流程
处理时效、满意度等维度，无需手工统计，辅助管理决策持续优化服务流程
免费试用
字段、表单、流程均可自定义
无代码搭建，匹配企业个性化需求
无需代码开发，拖拽式配置工单字段、表单结构、审批流程、派单规则，
适配物业、维保、IT支持等不同场景的差异化需求
适配物业、维保、IT支持等不同场景的差异化需求
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方案优势
工单发起→智能派单→处理完成
多端一键发起工单，系统自动派单
报修人通过移动端扫码或表单一键发起工单，填写故障类型、位置、描述等信息，
系统根据预设规则自动匹配处理人并推送通知，整个过程无需人工干预
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报修人→处理人→审核人 信息全链路透明
多角色协作，进度实时可追溯
报修人可实时查看工单处理进度，处理人在工单内记录处理过程、上传现场照片，
审核人验收确认，所有信息沉淀在工单内，无需反复沟通，事后可追溯
审核人验收确认，所有信息沉淀在工单内，无需反复沟通，事后可追溯
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工单状态、处理时效、人员负载一目了然
实时数据看板，管理决策有据可依
管理者通过看板实时查看工单总量、状态分布、平均处理时长、
各人员负载等关键指标，异常工单自动标红提醒，及时干预
各人员负载等关键指标，异常工单自动标红提醒，及时干预
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系统自动计算统计并生成报表
自动生成统计报表，服务质量持续优化
系统按日/周/月自动生成工单统计报表，包括工单数量、分类占比、
处理时效、满意度等维度，无需手工统计，辅助管理决策持续优化服务流程
处理时效、满意度等维度，无需手工统计，辅助管理决策持续优化服务流程
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字段、表单、流程均可自定义
无代码搭建，匹配企业个性化需求
无需代码开发，拖拽式配置工单字段、表单结构、审批流程、派单规则，
适配物业、维保、IT支持等不同场景的差异化需求
适配物业、维保、IT支持等不同场景的差异化需求
免费试用
多平台接入以及拓展能力
轻流支持接入多个平台，无需代码开发，即可完成不同系统间的连接，
同时轻流插件不仅支持多种业务场景还能实现 数据自动化处理
同时轻流插件不仅支持多种业务场景还能实现 数据自动化处理
多平台接入以及拓展能力
轻流支持接入多个平台，无需代码开发，即可完成不同系统间的连接，同时轻流插件不仅支持多种业务场景还能实现 数据自动化处理
这些行业都在用
工单管理系统基于轻流无代码系统平台搭建，覆盖90%业务场景，适配物业、设备维保、IT支持等众多服务场景
这些行业都在用
工单管理系统基于轻流无代码系统平台搭建，覆盖90%业务场景，适配物业、设备维保、IT支持等众多服务场景
这些行业都在用
工单管理系统基于轻流无代码系统平台搭建，覆盖90%业务场景，适配物业、设备维保、IT支持等众多服务场景
高新技术企业认证
SOC2 认证
ISO27001 认证
双软企业认证
鲲鹏认证
信息系统安全等级保护三级
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ISO27001 认证
双软企业认证
鲲鹏认证
信息系统安全等级保护三级
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- 400-000-5276（工作日9:30-18:30）
- contact@qingflow.com
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